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万科保安测评题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？（）

A.乘坐电梯逃生

B.用湿毛巾捂住口鼻低姿前行

C.躲在床底下

答案：B

解析：A选项乘坐电梯可能因火灾断电被困；C选项躲在床底下不安全，湿毛巾捂住口鼻低姿前行可防止吸入浓烟，是正确的逃生方法。

2.保安巡逻时，发现可疑人员首先应该（）。

A.直接上前询问

B.悄悄跟踪观察

C.保持距离，礼貌询问身份

答案：C

解析：直接上前询问可能引起对方警觉甚至冲突；悄悄跟踪观察可能暴露自身意图，保持距离礼貌询问身份既能保证安全又能初步了解情况。

3.车辆进入小区，保安应首先（）。

A.敬礼放行

B.检查后备箱

C.询问来访事由并登记

答案：C

解析：先询问来访事由并登记，这是对小区安全负责的首要步骤，能明确车辆和人员情况，敬礼放行和检查后备箱应在登记之后视情况进行。

4.发现有人打架，保安应立即（）。

A.冲上去制止

B.拨打110报警并报告上级

C.在一旁围观

答案：B

解析：直接冲上去制止可能自身受伤且处理不当，在一旁围观无法解决问题，拨打110报警并报告上级能及时妥善处理打架事件。

5.门禁卡丢失后，正确的做法是（）。

A.及时挂失并补办

B.向同事借卡使用

C.不理会继续使用原卡

答案：A

解析：不理会继续使用原卡存在安全隐患，向同事借卡不符合规定，及时挂失并补办能防止门禁卡被他人冒用。

6.保安对进出小区的物品进行检查时，主要目的是（）。

A.防止物品被盗

B.查看是否有违禁物品

C.确认物品数量

答案：B

解析：防止物品被盗不是检查的主要目的，确认物品数量也不是关键，查看是否有违禁物品进入小区才是重点，以维护小区安全。

7.夜间巡逻时，保安应该（）。

A.大声喧哗，驱赶可疑人员

B.保持安静，注意观察

C.开灯巡逻

答案：B

解析：大声喧哗可能惊扰他人且暴露自身位置，开灯巡逻易被不法分子发现，保持安静注意观察能更好地发现异常情况。

8.对于小区内的消防设施，保安应（）。

A.定期检查并确保完好

B.发现损坏时才报告

C.不管不问

答案：A

解析：消防设施关乎小区安全，定期检查确保完好是保安职责所在，发现损坏才报告和不管不问都不正确。

9.遇到业主询问不了解的情况，保安应该（）。

A.随意回答

B.说不知道

C.礼貌表示会帮忙询问核实

答案：C

解析：随意回答可能提供错误信息，说不知道不能解决业主问题，礼貌表示会帮忙询问核实既体现态度又能真正解决问题。

10.保安在执行任务时，发现异常气味，首先应该（）。

A.寻找气味来源

B.报告上级并疏散人员

C.自行处理

答案：B

解析：自行处理可能导致危险，寻找气味来源前应先报告上级并疏散人员，以保障人员安全。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.保安服务的职责包括（）

A.维护小区秩序

B.保障业主安全

C.处理邻里纠纷

D.协助公安机关工作

答案：ABD

解析：保安主要职责是维护秩序、保障安全和协助公安机关，处理邻里纠纷不是其核心职责。

2.以下哪些属于保安在巡逻时需要注意的事项（）

A.检查门窗是否关好

B.留意车辆停放情况

C.观察小区内人员动态

D.查看垃圾桶是否有异常

答案：ABCD

解析：这些方面都可能存在安全隐患，保安巡逻时都需要留意，全面保障小区安全。

3.门禁管理的主要内容有（）

A.人员出入登记

B.车辆出入登记

C.门禁卡管理

D.外来人员接待

答案：ABC

解析：外来人员接待不属于门禁管理的主要内容，主要是对人员和车辆出入登记及门禁卡管理。

4.遇到紧急情况，保安应具备的应急能力包括（）

A.火灾扑救

B.人员疏散引导

C.突发事件处理

D.急救知识应用

答案：ABCD

解析：在紧急情况如火灾、突发事件时，保安要会扑救、引导疏散、处理事件，还应具备急救知识。

5.保安在与业主沟通时，应做到（）

A.礼貌用语

B.耐心倾听

C.及时解决问题

D.态度强硬

答案：ABC

解析：态度强硬不利于与业主良好沟通，应礼貌、耐心并及时解决问题。

6.小区内常见的安全隐患有（）

A.消防通道堵塞

B.电线老化

C.电梯故障

D.宠物乱跑

答案：ABC

解析