【MTP管理培训计划】绩效管理（50页PPT）.pptxVIP

ManagementTrainingProgram管理培训计划~~~

课程大纲123管理概论目标与计划管理高效执行力绩效管理工作管理管理者定位与角色认知时间与压力管理职场形象基本认知与自我管理沟通技巧部属培育激励授权团队建设人员管理ＭＴＰManagementTrainingProgram

绩效管理概论1绩效管理怎么做2绩效管理

绩效管理概论人力资源管理系统简介绩效管理基本概念第一部分

人力资源管理系统工作分析薪酬福利绩效考核怎么做？做什么？谁来做？做得如何价值链激励性再循环价值创造价值评估价值分配

工作分析怎么做？做什么？谁来做？工作分析什么条件？目标规划基本职责任职资格任务内容工作权限知识技能工作环境软件条件硬件设施工作流程工作方法策略计划

案例

绩效管理

案例

薪酬福利

案例

绩效的定义所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。工作能力工作态度工作业绩

绩效管理绩效管理就是指制定员工的绩效目标，并收集有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以改善员工工作绩效，并最终提高企业整体绩效的制度化过程。

绩效影响因素绩效公式P=f（skill技能，motivation激励，opportunity机会，environment环境)内知识、技能、能力因激励绩效外环境因机会

绩效的目的组织目标双重目标达成双赢工作绩效个人目标能力提升

绩效评估的方法

绩效核心地位

绩效管理怎么做绩效管理流程流程分解第二部分

课程大纲明确公司的整体目标确定岗位的关键业绩指标目标层层分解到组织和个人签订责任书实时沟通进展及时调整完善目标持续辅导与纠偏员工职业发展薪酬福利绩效改进计划采集月/季/年绩效数据综合评价正向反馈面谈绩效计划绩效辅导评估反馈结果应用

目标分解使命与愿景公司总目标（长期战略目标）公司关键绩效目标各部门关键绩效目标个人关键绩效目标核心高层管理者高层管理者中层管理者基层管理者

目标SMART原则

案例-师徒旅游

案例

行动计划

绩效辅导所谓绩效辅导，指在绩效管理过程中，对员工进行的一种有计划、有目标、有步骤的培训和帮辅。绩效辅导分为两类：一类矫正员工行为，是管理者给员工提供技能和知识支持，帮助员工矫正行为；另一类提供资源支持，是管理者职权、人力、财力等资源支持，帮助员工获取工作开展所必备的资源。

绩效辅导的时机阶段性回顾辅导基于事件/任务/项目的辅导绩效辅导对业绩不佳员工的即时辅导

绩效辅导的渠道书面报告:内容严谨准确，便于保存，突破时间空间的限制。例会:提供一个面对面的直接沟通的机会，弥补书面沟通的缺陷。一对一面谈：讨论深入，因材施教，有利于建立融洽的上下级关系。工作之中经常性肯定、鼓励、指导电话/电子邮件/网络通讯简短的碰头会经常走动式地同员工聊天工作之余的各种交流活动正式渠道非正式渠道AB

绩效辅导的环节1.选择并确定合适的绩效辅导方式、时间、地点。2.正式通知被辅导者。3.收集相关信息，预测可能出现的问题及相应的处理方法。1.关注执行情况。2.提供员工所需要资源支持和相关培训。1.与被辅导者讨论，共同找出问题所在。2.制订具体有效的行动计划。绩效辅导准备绩效辅导沟通绩效辅导追踪

领导情境理论意愿差意愿好能力好授权型支持型指挥型教练型能力差

绩效评估就是指在考核周期结束时，选择相应的考核主体（对员工考核的人员）和考核方法，收集相关的信息，对员工完成绩效目标的情况做出考核。

绩效考核的主体被考核者直属上级外部客户直接下级同级同事外界绩效顾问

绩效考核的方法方法优点缺点目标管理法将公司的战略层层分解到每个员工的身上目标的商定过程比较花成本，上下沟通等平衡计分卡维度很全面，财务、客户、、发展，是严格基于战略的分解落地目前中某著名企业业的适用性和高要求性关键绩效指标紧扣工作职责，和阶段性目标KPI指标不同阶段考核不同，同时指标值不好确定，以及有些岗位KPI很难量化360度评价上级、下属、同级、客户等等全方位的评价，能够比较综合的反映此人的情况容人际关系导向行为量表法根据公司发展的需要，采用符合公司需要的行为，并辅助于出现的比例来计算总分，来对比员工的绩效成本很高，不能全面的衡量员工的所有工作行为强制分布法能快速的按照一定的比例将员工的能力、绩效排序分布的比例的来源，及一定要排出个上中下，会造成不公平，和最后的几名其绩效也不是差的情况出现

收集信息收集信息观察法：管理人员直接观察员工的表现并纪录；记录法：员工对某