【MTP管理培训计划】目标与计划管理（57页PPT）.pptxVIP

ManagementTrainingProgram管理培训计划~~~

课程大纲123管理概论目标与计划管理高效执行力绩效管理工作管理自我管理沟通技巧部属培育激励授权团队建设人员管理ＭＴＰManagementTrainingProgram管理者定位与角色认知时间与压力管理职场礼仪

目标管理概述1目标管理怎么做2课程目录计划概述3计划管理怎么做4

课程背景

案例导入第一任上司爱好文学01第二任上司爱好科学02第三任上司爱好青年才俊03

目标管理概述目标管理定义目标管理类型目标管理运用程序目标管理优劣分析第一部分

目标管理定义目标管理：MBO?(Management?by?Objective)：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

目标管理的类型业绩主导型和过程主导型目标管理组织目标管理和岗位目标管理成果目标管理和方针目标管理序号分析判断-属于哪种类型？1每月实现净利润100万元2见到业主必须打招呼、微笑（露八颗牙）32018年澳凯实现业主满意度平均80分以上4工程服务30分钟内响应5物业费收取率提升10%6一切以业主为中心

目标管理的八个层次远景：企业要达到的最高境界使命：必须做到的是什么理想：三-五年内，应该完成什么目标：每年应该完成的指标战略：达到理想必须采用的策略手段：促使策略成功的方法管理：保证手段成功运用的管理机制执行：实施时的考核技巧

目标管理的循环体系

目标管理程序

目标管理实施原则目标制定必须科学合理执行目标强调自我控制督促检查必须贯串始终考核评估必须执行到位先赚他一个亿

目标管理的优劣分析优点形成激励，实现结果组织有相应的报酬时，目标的激励效用明显明确任务，职责分工引导组织成员自我管理明确的可考核的目标体系，那么其本身就是进行监督控制的最好依据缺点目标设置困难无法权变强调短期目标，长期目标比较抽象难以分解

目标管理怎么做目标管理的过程目标管理与PDCA目标管理与绩效管理第二部分

目标管理程序

设置目标维度

案例01业绩/客户指标02成长指标

财务指标/客户指标

客户指标

运营指标秩序维护保洁绿化工程维护客户服务人的服务品质人力采购财务1.入住管理标准作业规程；2.装修管理标准作业规程；3.报修管理标准作业规程；4.投诉处理标准作业规程；5.钥匙委托管理标准作业规程；6.楼宇巡查管理标准作业规程；7.空置房管理标准作业规程；8.业主档案管理标准作业规程；9.业主违章处理标准作业规程；10.值班管理标准作业规程；11.电梯运行管理标准作业规程；12.二次供水管理标准作业规程；13.保安巡逻标准作业规程；14.防火管理标准作业规程；15.垃圾收集与处理标准作业规程；16.绿化工程施工标准作业规程；……

学习成长指标客服保安保洁工程……

目标设置原则

案例

下属参与01.52.0

练习-请设定目标分类目标星岸城四季花城新苑银溪香槟洲际财务指标物业费收取率客户指标业主满意度运营指标制度规范成长指标培训达成率

目标分解

目标与管理阶层的关系

示例

目标管理是什么1目标管理怎么做2课程总结

目标管理是什么1目标管理怎么做2课程目录计划是什么3计划管理怎么做4

计划概述计划的定义计划的类型计划的内容计划的作用第三部分

课程导入爸爸，周末我想去游乐场玩。

计划是首要职能计划组织领导控制

计划的定义计划，是在科学预测的基础上，为实现组织目标，对未来一定时期内的工作作出安排的活动，它包括对组织所拥有和可能拥有的人力、物力、财力所进行的设计和谋划，找到一条合适的实现组织目标的途径。

计划的内容-5W2H1EWhat(什么）-计划的目的、内容1Who（谁）-计划的相关人员2Where（何处）-计划的实施场所3When（何时）-计划实施的时间范围4Why（为什么）-计划的缘由、前景5How（如何）-计划的方法和运转实施6Howmuch（多少）-计划的预算7Effect（效果）-预测计划实施的效果8

计划的类型按形式分按综合分按内容分按层次分按时间分年度计划季度计划月度计划周计划日计划公司计划部门计划销售计划采购计划生产计划财务计划……综合计划专项计划目标政策程序规划预算……

计划的作用事前对计划的审核。依据各项基础条件，编制计划，对计划执行中可能出现的偏差，做到超前预测，对计划的可行性、可靠性形成审核体系，确保计划可行、可靠事中对计划执行体系工作效率的管理。对出现偏差要措施有效，对执行效果的跟踪是事中管理的主要工作。确保计划执行的效率。事后对计划实施完毕后的绩效考核、总结经验、吸取教训、归档备案、工作改进。

计划的作用计划的作用督促提示理清思路备忘总结/回顾好的习惯

目标与方法目标导向的工作(积极高效的行为）遵命行事（人力资源浪费）无组织状态无兴趣的工作（最