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第六章小组领导

第一节小组领导概述

一、小组领导的涵义

1、小组领导过程

小组领导是指在一定的组织环境和条件下，小组内具有一定影响力的个人或群体，通过共同的社会活动，带动和激发小组成员共同实现小组目标的行为过程。

2、小组的领导者

小组内具有影响力的个人或群体

二、有效的小组领导者的特质

1、自我觉察和自我了解

2、自我接纳、自爱自信

3、真诚、愿意对质自己

4、敏感与及时的回应

5、温暖、关怀与尊重他人的能力

6、对小组过程与功能的信任

7、放松与幽默

8、勇气和个人的力量

三、小组领导者的角色

1、从任务角度看

2、从过程角度看

?

委派的领导人：一个社会工作者被委任组织一个小组并担任领导。这个被委派到小组担任领导的角色，就被称为委派的领导人

? 本地的领导人：当社会工作组织的小组发展起来时，小组组员也能够担当领导角色，即

一个本地的领导角色可能就会出现

? 委派的领导人（双箭头）本地的领导人

四、小组领导的方式

1、权威式（Authoritarian）

? 所有的事由工作者决定

? 所有的步骤、方法完成由工作者决定

? 每个人的工作任务及工作伙伴由工作者决定

? 以工作者个人的观点赞美或批评成员的工作，在小组过程中保持冷漠的态度

2、民主式（Democratic）

? 工作者鼓励并协助有关事务的讨论与决定

? 所有的步骤、方法在讨论中达成

? 成员自由与任何人共事，工作分配由小组决定

? 工作者客观地赞美或批评成员的工作，不过多的介入工作

3、放任式（Laisser-faire）

? 所有的事完全由成员决定

? 工作者只在应成员要求时提供信息，不参加讨论

? 工作者不参与工作分配

? 不主动评价小组的过程

3、协同领导的模式

? 新手模式：一个有经验的领导者带经验教少的领导者，指导小组活动

? 分担模式：协同领导者平等分担小组工作

? 交替领导模式：交替担当主要领导者的角色

4、协同领导者存在的优点

? 观念引导作用：减少成员产生“工作者万能”的不确实期待

? 示范作用：可以让成员了解平等地位、角色、责任和人际关系

? 弹性互补的作用：工作者的特点不同可以给成员提供更全面的思想和行为的认同补充力量的作用：减少工作者压力，分担小组工作，使工作者产生安全感

? 增加咨询的作用：利于给成员提供更及时的心理和行为的辅导

5、协同领导者的缺点

? 领导权竞争问题

? 领导责任归属问题

? 小组分离问题

? 角色分工刻板化

? 协调研讨费时

? 配合不佳，形成多元对立的问题

6、做好协同领导者

? 了解工作者与协同工作者各自的角色、功能和任务

? 互相尊重、理解、包容，真诚开放，关怀他人，取长补短

第二节领导小组的技巧

一、初级领导技巧

1、同理心

7、反应技巧

2、积极倾听

8、发问技巧

3、澄清技术

9、开启技巧

4、支持技巧

10、回馈技巧

5、解说技巧

11、非语言技巧

6、摘述技巧

1、再陈述

运用不同的词汇将成员所讲述的内容再重复一遍，以确认其意义，表明对成员的了解，这种了解通常包括：感觉，思想和经验，通过确认工作者认识的正确性来进一步提供对成员的支持和帮助。

2、保护技巧

为了避免成员陷入不必要的身心伤害、批评和攻击，而采取必要的安全反应。不能过度保护，以免影响小组互动，或减少当事人独立性的成长机会。

5、对质技巧

工作者通过有意义的陈述及高级的同理心，帮助成员面对自我否定、逃避及矛盾的行为，促进成员主动进行自我了解。

对质是项难度比较高的压迫性技巧，激发成员反省自己言行中不致，并指出冲突问题的焦虑所在。

对质时应注意

（1）对质要具体正确。

（2）对质时要强调陈述“此时此刻”。

（3）必须在关系建立后。

（4）必须对成员有足够的了解，避免工作者个人成见。

（5）对质成员那些有能力改的行为。

（6）对质时，要本着关怀尊重的态度，表现助人的意愿。

6、沉默技巧

工作者节制语言行为，以专注的态度来运作小组。尤其当成员沉默、思考或过度依赖时，工作者也可以运用沉默来回应小组，促使成员对上述不当反应的自我察觉，达到固定焦点，促使情绪紧张信息整合，协助成员开放本身的资源。

7、自我表露技巧

工作者在适当的时候，有意地、建设性的分享个人信息和类似经验、感受和想法，借以引导成员自我开放。

如果你是小组领导者，小组成员在聚会开始不久问你些有关你的家庭和背景的私人问题，你将如何处理。

8、仲裁技巧

? 平等中立的对待小组成员，给予每人平等发言的机会。

? 对于意见冲突的部分技巧性“求同存异”不偏袒任何一方。

?练习：

小组成员多数发表了自己的看法，少数人没发言，如何让还没有发言的成员发言？

小李和小王的对念大学的看法有些不一致，如何进行仲裁?

9、联结技巧

10、设限技巧

? 有效运用小组，规范小组共