鞋店员工管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强鞋店员工的规范化管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保鞋店正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于鞋店所有员工，包括但不限于销售员、店长、导购、仓库管理员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障员工的合法权益。

第二章基本要求

第四条员工应具备以下基本条件：

1.遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；

2.具备与岗位相适应的文化程度和专业技能；

3.身体健康，能够胜任本职工作；

4.具有良好的沟通能力和团队合作精神。

第五条员工入职前需接受以下培训：

1.公司规章制度培训；

2.鞋店产品知识培训；

3.服务技巧培训；

4.岗位技能培训。

第三章工作职责

第六条销售员职责：

1.负责接待顾客，了解顾客需求，推荐合适的产品；

2.维护店面的卫生和整洁；

3.做好顾客信息登记，为顾客提供售后服务；

4.配合店长完成销售目标。

第七条店长职责：

1.负责鞋店的日常管理工作；

2.制定销售计划，指导销售员完成销售目标；

3.管理库存，确保库存合理；

4.负责员工招聘、培训、考核和激励；

5.处理顾客投诉，维护顾客权益。

第八条导购职责：

1.协助销售员接待顾客，提供咨询服务；

2.协助销售员完成销售任务；

3.负责商品的陈列和整理；

4.参与店内促销活动。

第九条仓库管理员职责：

1.负责商品的收货、验收、入库、出库工作；

2.确保库存数据的准确性；

3.负责仓库的卫生和安全管理；

4.配合销售部门完成商品的补货工作。

第四章工作纪律

第十条员工应遵守以下工作纪律：

1.严格遵守公司规章制度，服从上级安排；

2.保守公司商业秘密，不得泄露给外部人员；

3.不得在工作时间从事与工作无关的活动；

4.不得迟到、早退、旷工；

5.不得在工作场所吸烟、饮酒；

6.不得在工作中使用不文明语言；

7.不得利用职务之便谋取私利。

第十一条员工违反工作纪律的处理：

1.轻微违纪：给予口头警告或书面警告；

2.严重违纪：给予记过、降职、辞退等处分。

第五章考核与奖惩

第十二条员工考核分为月度考核、季度考核和年度考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。

第十三条员工考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

第十四条对考核优秀的员工给予物质奖励或晋升机会；对考核不合格的员工进行培训和指导，如连续两次考核不合格，将予以辞退。

第十五条员工如有以下情况，可给予表彰或奖励：

1.在工作中表现出色，为公司创造显著效益；

2.在服务过程中，为顾客提供优质服务，获得顾客好评；

3.在团队协作中，发挥积极作用，提升团队凝聚力；

4.积极参与公司组织的各项活动，为公司树立良好形象。

第六章休假与福利

第十六条员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等休假待遇。

第十七条员工享有以下福利：

1.享受带薪年假；

2.定期体检；

3.生日礼品；

4.定期组织员工活动。

第七章附则

第十八条本制度由鞋店人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

【注】本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为加强本鞋店的经营管理，提高员工素质，确保各项工作有序进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于本鞋店所有员工，包括但不限于销售员、店长、后勤人员等。

第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，保障顾客权益，促进鞋店持续健康发展。

第二章员工招聘与培训

第四条招聘原则

1.公开、公平、公正，择优录取；

2.符合岗位要求，具备一定的专业知识和技能；

3.具有良好的职业道德和团队合作精神。

第五条招聘流程

1.发布招聘信息，包括岗位要求、薪资待遇等；

2.应聘者提交简历，经过初步筛选；

3.面试，包括专业知识和技能测试、综合素质考察等；

4.体检，确保员工身体健康；

5.录用通知，签订劳动合同。

第六条员工培训

1.新员工入职培训，包括公司文化、岗位职责、操作规程等；

2.定期组织专业知识和技能培训，提高员工业务水平；

3.开展团队建设活动，增强员工凝聚力和团队协作能力。

第三章岗位职责与权限

第七条销售员

1.负责接待顾客，提供专业的鞋类咨询服务；

2.协助顾客挑选鞋款，满足顾客需求；

3.负责销售区域内商品陈列、清洁、整理；

4.维护顾客关系，收集顾客反馈，提高顾客满意度。

第八条店长

1.负责店铺的日常管理工作，确保店铺运营正常；

2.管理销售团队，制定销售计划，完成销售目标；

3.负责商品采购、库存管理、价格调整等工作；

4.负责店铺形象维护，确保店铺环境卫生。

第九条后勤人员

1.负