人脸导购管理规范(3篇).docxVIP

第1篇

一、目的

为了规范人脸导购系统的使用，提高服务质量，保障顾客的购物体验，特制定本管理规范。

二、适用范围

本规范适用于所有使用人脸导购系统的商场、超市、专卖店等零售场所。

三、人脸导购系统管理职责

1.商场管理部门负责人脸导购系统的整体规划、实施和监督。

2.信息技术部门负责人脸导购系统的技术支持、维护和升级。

3.顾客服务部门负责人脸导购系统的日常运营管理，包括顾客引导、咨询解答等。

四、人脸导购系统操作规范

1.系统启用前，需对导购人员进行专业培训，确保其熟悉系统操作和业务知识。

2.导购人员应佩戴统一的工作牌，保持良好的职业形象。

3.导购人员在使用人脸导购系统时，应