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如何做好训练课程考试题及答案.docx

如何做好训练课程考试题及答案.docx

    如何做好训练课程考试题及答案

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    您的组别：

    训练员在门店的角色不包括以下哪一项？

    专家

    领导(正确答案)

    师傅

    教练

    模范

    在训练四步骤中，第二步是什么？

    示范说明(正确答案)

    准备工作

    练习

    追踪

    当员工执行标准时，使用（）

    正面回馈(正确答案)

    建设性回馈

    负面回馈

    意外反应回馈

    当员工执行有偏差时，使用（）

    正面回馈

    建设性回馈(正确答案)

    负面回馈

    意外反应回馈

    当员工说不愿意做时，使用（）

    正面回馈

    建设性回馈

    负面回馈

    意外反应回馈(正确答案)

    在追踪考核阶段，训练员运用（）逐项确认员工对标准的掌握。

    SOP

    提问方式

    鉴定表(正确答案)

    考试试卷

    门店训练建议在（）开展

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