【67页PPT】IATF过程方法乌龟图与章鱼图.pptxVIP

;中世纪拦路抢劫的骑士

每天的作业流程;典型的过程模型;过程化管理;过程;

输

出

;2、过程方法（Processapproach）：2/4;质量管理体系的持续改进;;3汽车行业的过程方法;3.1COP过程（CustomerOrientationProcess）：;组织

;输入;3.3MP过程（ManagementProcess）：1/2;输入;顾客导向的过程的分析;4IATF规定效分析的过程方法

―顾客导向过程形成的组织“章鱼图”模式;某省市场调研

2.产品/过程设计

3.产品/过程设计确认

4.订单评审

5.生产制造

6.交付

7.销售/支付

8.售后服务;范例某省市场

正在休假,今天下雨,他决定用大部分时间购物.现在他在寻某省市场.从指路牌上看到一家名叫“不可思议的好吃”某省市场就在街道的拐角处,就决定去那里.

到某省市场后，找到一个车库，这样可以使他的车不被雨淋湿。

然后开始寻找购物车，并在他的汽车附近找到一辆。

进某省市场，开始寻找妻子要求他采购的物品。他很容了他们，因为所有的商品已经按类别划分，并有指示标志方向。

现在准备付款并开始排队。没有拥挤，他很快付了款。在停车场指示牌的帮助下，他很快找到了自己的车。把物品放入后备箱内，然后交还了购物车。

在下页我们将看到如何对这个场景使用顾客导向的过程分析方法;;;6IATF规定的组织绩效分析的过程方法

―过程分析和过程审核的“乌龟图”;6乌龟图——过程设计开发示例;7过程分析/改进;过程绩效和有效性;市场营销

分析报告

;合同

正式订单;顾客要求

相关法律法规

类似经验;业务计划

顾客订单

生产计划

生产变更通知单;顾客订单

合格产品

出货计划/出货通知单;销售及产品交付情况;顾客的

客户信息

技术服务协议

顾客投诉,抱怨记录

客户退货记录;新产品开发、

需求、产品/过程

更改、顾客投诉、

纠正预防措施改进、

文件和资料控制要求

体系运作产生的记录文件;某省市场资料

2、公司经营计划

和公司级数据;1、岗位职责要求

2、人员编制表

3、培训记录;1、生产计划及

交付计划

2、现场突发事件;1、顾客订单及顾客要求

2、法律法规要求

3、类似的经???;1、顾客要求

2、法律法规要求;1、APQP开发资料

2、顾客要求;1、顾客信息

2、成品图、技术要求;1、采购资料

2、项目进度表计划

3、初始材料清单

4、采购通知单/申购单;1、顾客订单和顾客要求

2、月、周生产计划

3、生产工艺文件

4、生产变更通知单;顾客订单和

顾客要求;1、设备增加申请单

2、设备保养计划

3、图纸、技术协

议/技术资料;1、模具及图纸

技术要求

2、模具保养计划;1、生产计划及交付计划

2、检验结果

3、现场管理要求;1、顾客提供模具及

图纸技术资料

2、模具保养计划

3、件更换计划;1、质量体系要求

2、顾客对产品防护要求

3、仓库管理制度;测量设备采购计划

测量设备台帐

测量设备周期校验计划

控制计划

MSA计划

国家有关鉴定校正规程

/量具操作指导书;产品检验计划

顾客要求

法律法规;送检通知单

待检验的产品

控制计划;游标卡尺、千分尺

量块、偏摆仪、

高度尺、深度尺、

专用量具、量棒、

投影仪;已包装好的产品

发货通知单

控制计划;进料不合格品

制程不合格品

成品不合格品

顾客退回不合格品

过期库存品、可疑产品;过程业绩数据/图表

市场信息

竞争对手资料;信息综合分析报告

竞争对手分析报告

顾客满意度调查分析报告;组织架构图;审核结果

顾客反馈

过程业绩和产品符合性

纠正和预防措施的状况

以往管理评审的跟踪验证

可能影响质量管理体系的变更

改进和建议

实际的某省市场失效的分析.

及其对质量、安全、环境的影响;年度内稽计划

产品出现重大质量问题

内、外部顾客发生重大

投诉或抱怨

产品、工序审核中出现

系统性问题

流程/职能出现重大调整;持续改进计划

合理化建议

数据分析结果;过程监控报告

审核资料

顾客反馈;Thankyou!;质量文库

简介及教程;以往分享的资料（部分截图）;加入会员方法;加入会员方法;会员教程