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2025年事业单位工勤技能-河北-河北收银员一级（高级技师）历年参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.在收银系统日常操作中，发现系统突然无法打印小票，应首先采取的应急措施是？

【选项】

A.立即重启收银机

B.检查打印机连接线是否松动

C.联系网络管理员排查网络问题

D.手工开具发票并记录异常

【参考答案】B

【解析】系统无法打印小票的常见原因包括硬件连接问题。选项B检查打印机连接线是优先排查步骤，若连接线松动可快速解决。选项A重启设备可能无效且延误处理时间，选项C需排除硬件故障后进行，选项D手工开票不符合规范且需后续补录系统数据，均非最佳应急措施。

2.根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务存在欺诈行为时，消费者可要求赔偿的项目不包括？

【选项】

A.实际支付的货款

B.购买商品支出的合理费用

C.损失利润的赔偿

D.赔偿因商品问题导致的医疗费用

【参考答案】C

【解析】法律规定的赔偿范围包括实际损失和合理费用（选项A、B、D），但未涵盖预期利润损失。选项C属于商业风险范畴，消费者无权要求赔偿，需注意与《民法典》第577条关于违约责任的区分。

3.在收银台处理信用卡支付时，需重点核查的卡片信息不包括？

【选项】

A.信用卡有效期

B.交易金额是否超过信用额度

C.卡面签名与POS机打印是否一致

D.卡片磁条信息是否完整

【参考答案】D

【解析】信用卡支付核查要点为有效期（A）、余额（B）、签名（C），磁条信息已由芯片支付替代，磁条数据可能被复制导致盗刷，实际交易中不再依赖磁条信息核验，属过时核查项。

4.下列哪种支付方式属于非接触式支付？

【选项】

A.付款码扫码支付

B.NFC近场通信支付

C.信用卡刷卡支付

D.支付宝指纹支付

【参考答案】B

【解析】NFC（近场通信）通过手机触碰设备完成支付，属于非接触式支付。选项A为接触式扫码，C为传统接触式刷卡，D需指纹验证但需接触设备，均不符合非接触定义。

5.收银对账中，每日营业终了需核对的账目不包括？

【选项】

A.现金收入与系统汇总金额

B.信用卡交易明细与银行回单

C.会员储值卡余额与系统记录

D.促销活动核销记录与库存减少量

【参考答案】D

【解析】对账范围包括现金（A）、银行卡（B）、储值卡（C），促销核销与库存减少属业务流程核对，非财务对账范畴，需通过库存盘点单独验证。

6.人民币防伪特征中，具有颜色变化的特殊印刷工艺是？

【选项】

A.水印

B.光变油墨

C.安全线

D.雕刻凹印

【参考答案】B

【解析】光变油墨在倾斜角度时会变色（如面额数字变化），属典型防伪特征。选项A为图案透光特征，C为嵌入安全线，D为触感凹凸，均无颜色变化属性。

7.增值税专用发票上必须由纳税人自行开具的栏目是？

【选项】

A.发票代码

B.购买方税号

C.销售方税号

D.发票号码

【参考答案】B

【解析】购买方税号由购方填写并自行负责准确性，销售方税号由销方录入。发票代码、号码由税务机关或税控系统生成，不可修改，属强制填写项但非纳税人自行填写项。

8.收银系统每日备份的必要文件不包括？

【选项】

A.交易流水日志

B.系统配置参数

C.用户操作权限表

D.现金库存明细表

【参考答案】D

【解析】备份需包含交易数据（A）、系统设置（B、C），现金库存属动态数据，通过每日对账导出核对，不纳入系统备份范畴，避免因备份导致重复操作。

9.处理客户投诉“商品价格未显示促销标签”时，优先应调取的凭证是？

【选项】

A.促销活动备案文件

B.收银系统促销生效记录

C.顾客购物小票

D.库存商品批次记录

【参考答案】B

【解析】促销标签显示需系统后台生效，小票仅显示已扣减价格。调取系统促销记录可追溯是否配置正确，备案文件用于争议时第三方核查，库存记录与价格无关。

10.收银交接班时，必须书面记录的交接事项不包括？

【选项】

A.现金余额差异说明

B.系统未结清订单数量

C.顾客退换货待处理清单

D.设备维护保养记录

【参考答案】D

【解析】交接需明确资金（A）、订单（B）、客诉（C）等业务风险点，设备维护属日常运维记录，由设备管理员负责跟踪，无需在交接班时重复记录。

11.根据《中华人民共和国增值税暂行条例》，下列哪项商品适用13%的增值税税率？

【选项】

A.交通运输工具

B.一般货物销售

C.食用植物油

D.个人物品转让

【参考答案】B

【解析】根据现行增值税政策，一般货物销售适用13%税率（选项B正确）。选项A适用9%税率，选项C属于9%税率范畴，选项D属于免税或简易计税范围。注意旧版教材可能存在16%税率选项，但2023年已全面调整为13%标准税