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2025重庆北碚区童家溪镇招聘村（社区）专职网格员1人考试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.村（社区）专职网格员在巡查过程中发现一起邻里纠纷，首先应该（）

A.立即进行调解，强制要求双方和解

B.详细记录纠纷情况，并立即上报给社区居委会

C.让双方自行协商，不予干预

D.告知双方可以通过法律途径解决纠纷

答案：B

解析：专职网格员的主要职责是及时发现和上报社区内的各类问题。邻里纠纷属于社区内部事务，虽然可以进行调解，但首先应当详细记录情况并上报给社区居委会，由居委会组织协调处理更为合适。立即强制调解可能导致矛盾激化，让双方自行协商可能无法解决问题，告知通过法律途径解决则过于简单化，未能体现网格员的服务职责。

2.在开展网格化服务管理工作中，以下哪项不属于网格员的工作职责（）

A.定期走访居民，了解居民需求

B.协助开展社区文化活动

C.负责社区范围内的治安巡逻

D.组织实施社区经济项目

答案：D

解析：网格员的主要职责是服务居民、管理社区事务，包括走访居民了解需求、协助开展文化活动等。负责社区范围内的治安巡逻属于社区管理的一部分，但组织实施社区经济项目通常由街道或相关部门负责，不属于网格员的主要工作范畴。

3.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则是（）

A.以最快速度解决，不管处理结果是否满意

B.认真倾听投诉内容，调查核实情况后及时反馈

C.将投诉内容直接转交给其他部门，无需过多干预

D.只处理自己职责范围内的事项，其他不负责

答案：B

解析：处理居民投诉时，网格员应首先认真倾听投诉内容，了解居民的诉求，然后进行调查核实，确保信息的准确性。最后应及时向居民反馈处理结果，体现对居民诉求的重视。以最快速度解决可能导致问题处理不彻底，直接转交其他部门可能延误处理时机，只处理自己职责范围内的事项则未能体现服务居民的全面性。

4.在进行社区环境卫生整治工作中，网格员的主要作用是（）

A.独自完成所有清理工作

B.组织居民参与，协调相关部门配合

C.只负责监督居民是否遵守卫生规定

D.提出环境卫生整治方案，并强制实施

答案：B

解析：社区环境卫生整治需要网格员的组织协调能力。网格员应发挥桥梁作用，组织居民参与，协调环卫、城管等部门配合，共同完成整治工作。独自完成清理工作超出网格员职责，只负责监督或强制实施则未能调动居民积极性。

5.网格员在开展工作时，应如何维护自身形象（）

A.穿着便装，以示亲近居民

B.佩戴工作证件，言行规范

C.避免与居民过多交流，以免引起麻烦

D.优先处理自己熟悉领域的业务

答案：B

解析：网格员作为基层服务人员，佩戴工作证件能够体现其身份，便于居民识别和联系。言行规范则能树立专业形象，增强居民对网格工作的信任。穿着便装可能让居民误认为非工作时间，避免交流或只处理熟悉业务则不利于服务范围的拓展。

6.在处理突发事件时，网格员应遵循的流程是（）

A.首先自行处理，问题严重再上报

B.立即上报，同时组织居民自救

C.等待上级指示，再采取行动

D.只负责记录事件，不参与处理

答案：B

解析：突发事件需要快速响应，网格员应第一时间上报情况，同时根据事件性质组织居民开展自救互救，控制事态发展。自行处理可能延误时机，等待上级指示可能导致反应过慢，只记录不参与则未能发挥网格员的应急作用。

7.网格员在收集居民信息时，应注意的事项是（）

A.直接向居民索要身份证复印件

B.只收集与工作相关的必要信息

C.在采集信息前告知居民用途，并保护隐私

D.通过网络搜索获取居民信息

答案：C

解析：收集居民信息应遵循合法合规原则。网格员在采集前应向居民说明信息用途，确保采集的信息仅用于网格化管理工作，并采取措施保护居民隐私。直接索要身份证复印件、通过网络搜索或只收集不必要信息均可能侵犯居民权益或违反相关规定。

8.在开展政策宣传工作时，网格员应（）

A.仅在社区公告栏张贴通知

B.利用微信群等新媒体渠道发布信息

C.要求居民必须参加宣传会议

D.只向自己熟悉的居民宣传

答案：B

解析：政策宣传工作需要采取多样化方式，利用微信群等新媒体渠道能够扩大宣传覆盖面，提高宣传效率。仅张贴通知或要求居民必须参会都不够灵活，只向熟悉居民宣传则限制了服务范围。

9.网格员发现某居民存在安全隐患，应采取的措施是（）

A.直接要求居民整改，否则上报处理

B.告知居民风险，协助其联系专业机构

C.只记录情况，等待居民自行发现

D.向媒体曝光，引起社会关注

答案：B

解析：发现安全隐患时，网格员应首先向居民说明风险，并提供专业建议，协助其联系相关机构处理。直接强制整改可能引起居