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2025广东汕尾市海丰县纪委监委招聘政府聘员6人笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理群众投诉时，工作人员应遵循的首要原则是（）

A.快速处理，不管结果是否满意

B.先调查核实，再答复处理

C.上级指示优先，忽略群众意见

D.保持沉默，等待群众自行放弃

答案：B

解析：处理群众投诉时，必须先进行调查核实，了解事情的真相，才能做出合理的处理决定。快速处理但不顾结果可能导致问题恶化，上级指示优先可能会忽视群众实际需求，保持沉默则无法解决问题。只有先调查核实，才能确保处理的公正性和有效