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中级经济师工商管理讲义

一、企业战略与经营决策

（一）企业战略内涵与层次

企业战略是企业在市场经济竞争环境中，为谋求长期生存与发展，对企业全局性、长远性、纲领性目标与行动的谋划。其具有全局性、长远性、抗争性、纲领性特征。战略层次包含：

企业总体战略：以企业整体为对象，是企业最高层次战略。如多元化战略，迪士尼从动画制作拓展至主题公园、影视发行、周边产品等多元业务，构建庞大娱乐帝国，分散经营风险，拓展盈利空间。

业务战略（竞争战略）：针对特定业务单位，如成本领先战略，像小米通过优化供应链、高效生产与线上直销，降低成本，以高性价比产品抢占智能手机市场份额；差异化战略，苹果凭借独特设计、创新功能与品牌形象，在手机市场脱颖而出，吸引追求品质与个性的消费者。

职能战略：为贯彻、实施和支持总体战略与业务战略，由各职能部门制定，如研发部门聚焦技术创新，助力企业推出领先产品，增强竞争力。

（二）企业战略分析

外部环境分析：

宏观环境（PEST分析）：涵盖政治（Political），如国家产业政策调整影响行业发展，新能源汽车产业因政策扶持迎来高速增长；经济（Economic），经济增长放缓时，消费者购买力下降，影响非必需消费品行业；社会文化（Social），健康生活理念兴起，推动健身、有机食品等行业发展；技术（Technological），5G技术发展带动智能物联网产业爆发。

行业环境（波特五力模型）：包括现有企业间竞争，如智能手机市场品牌众多，竞争激烈；潜在进入者威胁，共享经济模式兴起，新企业易进入共享单车等行业，冲击现有企业；替代品威胁，线上办公软件对传统办公用品行业造成冲击；供应商议价能力，如高端芯片供应商对手机制造商议价能力强；购买者议价能力，大型连锁超市对供应商有较强议价权。

内部环境分析：

价值链分析：将企业活动分为基本活动（如内部后勤、生产作业、外部后勤、市场销售、服务）与支持活动（如采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施），通过优化各环节提升竞争力，如戴尔电脑通过高效供应链管理（内部后勤与外部后勤优化），实现产品快速交付，降低成本。

波士顿矩阵：依据市场增长率与相对市场占有率，将业务分为明星业务（高增长、高占有率，如苹果iPhone在高端手机市场）、金牛业务（低增长、高占有率，如可口可乐经典款产品）、瘦狗业务（低增长、低占有率，可考虑剥离）、问题业务（高增长、低占有率，需分析投入策略）。

（三）企业战略类型

基本竞争战略：

成本领先战略：企业通过降低成本，在价格上取得竞争优势。如格兰仕通过规模化生产、优化生产流程与供应链管理，降低微波炉生产成本，成为全球微波炉行业龙头，以低价策略占据大量市场份额。

差异化战略：提供独特产品或服务。例如星巴克，通过打造独特咖啡文化、舒适门店环境、优质服务，与普通咖啡店区分，吸引注重消费体验的顾客，从而收取较高价格，提升品牌附加值。

集中化战略：聚焦特定细分市场。如大疆专注于民用无人机市场，凭借先进技术与研发投入，在该细分领域占据领先地位，满足专业航拍、农业植保等特定客户需求。

成长战略：

密集型成长战略：市场渗透，如可口可乐通过增加销售渠道、促销活动，提高在现有市场的饮料销量；市场开发，华为将手机业务拓展至全球新兴市场，挖掘新客户群体；产品开发，苹果每年推出新款iPhone，增加新功能，满足消费者对新产品的需求。

多元化战略：相关多元化，如美的在白色家电领域，从空调拓展至冰箱、洗衣机等产品，共享研发、生产、销售资源；非相关多元化，如恒大从房地产跨界进入新能源汽车、文旅、健康等领域，分散经营风险，寻找新增长点。

一体化战略：纵向一体化，向上游延伸，如钢铁企业收购铁矿石矿山，保障原材料供应；向下游延伸，如汽车制造商收购汽车销售公司。横向一体化，如滴滴收购优步中国，整合市场资源，扩大市场份额。

紧缩战略：

转向战略：调整经营方向，如诺基亚从手机制造向通信基础设施转型。

放弃战略：出售部分业务，如通用电气出售家电业务，聚焦核心工业与能源业务。

清算战略：停止经营，对资产进行清算，如一些传统胶卷企业在数码时代选择清算退出市场。

（四）企业经营决策

决策类型：按重要程度分战略决策（如企业战略转型决策）、战术决策（如生产计划调整）、业务决策（如日常采购决策）；按环境可控程度分确定型决策（已知条件下确定结果，如按固定利率存款收益计算）、风险型决策（已知概率，如投资不同股票的收益决策）、不确定型决策（未知概率，如新兴行业新产品推出时机决策）。

决策方法：

定性决策：头脑风暴法，组织专家群体决策，如新产品创意构思会议；德尔菲法，通过多轮匿名问卷征求专家意见，如企业未来战略方向预测；名义小组技术，小组成员独立思考后投票决策，如企业市场推广方案选择。

定量决策：确定型决策有线性规划（如生产资源最优配置计算）、