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2025四川广元招聘城镇公益性岗位人员1人笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在社区工作中，与居民建立良好关系的关键是（）

A.严格要求居民遵守各项规定

B.经常组织各类文体活动

C.耐心倾听居民诉求，积极解决问题

D.优先处理上级部门交办的任务

答案：C

解析：社区工作本质上是服务居民的工作，耐心倾听居民诉求是了解居民真实需求的基础。只有真正了解居民关心的问题，才能有针对性地提供帮助，从而建立信任关系。组织文体活动有助于活跃社区氛围，但不是建立关系的根本。严格要求居民遵守规定容易引发抵触情绪，而优先处理上级任务可能会忽视居民的实际需求。

2.公益性岗位人员的首要职责是（）

A.创造经济效益

B.完成上级布置的临时性工作

C.服务社会，帮助有需要的群体

D.参与社区治理，维护公共秩序

答案：C

解析：公益性岗位设立的目的主要是为了提供基本的社会服务，帮助有需要的群体改善生活。虽然也可能参与社区治理等工作，但其核心价值在于服务性而非经济性。公益性岗位人员的工作性质决定了其主要职责是服务社会，这是其区别于普通就业岗位的根本特征。

3.处理居民投诉时，最恰当的做法是（）

A.直接拒绝不合理的要求

B.委婉解释当前工作限制

C.做好记录，及时上报并跟进

D.要求居民提供详细证据

答案：C

解析：居民投诉处理的核心在于沟通和跟进。做好详细记录可以确保信息准确传递，及时上报能让相关部门了解情况，后续跟进则体现了对居民的重视。直接拒绝容易激化矛盾，委婉解释可能让居民感觉不被重视，要求证据则显得过于苛刻，不利于建立信任。

4.社区服务工作中，最需要的是（）

A.强大的行政管理能力

B.熟练的办公软件操作

C.良好的沟通协调能力

D.扎实的专业理论知识

答案：C

解析：社区工作面对的是各种各样的人，需要处理复杂的人际关系，因此沟通协调能力至关重要。无论是调解纠纷还是组织活动，都需要与居民、同事、上级部门有效沟通。行政管理、办公软件操作和理论知识固然有用，但不是最核心的能力要求。

5.在协助残疾人工作时，应该（）

A.代其决定最合适的生活方式

B.鼓励其自立自强，提供必要帮助

C.避免与其过多交流，以免麻烦

D.只关注其身体残疾，忽视其他需求

答案：B

解析：残疾人工作的核心是尊重其主体地位，鼓励他们发挥自身潜能。帮助应该是辅助性的，目的是让他们能够更好地独立生活。避免交流和不全面关注都会伤害残疾人的人格尊严，不利于他们融入社会。真正的帮助是既支持他们自立，又提供必要的协助。

6.社区活动策划中，最重要的环节是（）

A.确定活动经费预算

B.设计吸引人的活动形式

C.提前做好安全预案

D.活动后的总结评估

答案：C

解析：任何社区活动都必须把安全放在首位。提前做好安全预案可以预防和应对可能出现的意外情况，保障参与者的人身安全。经费预算、活动形式和总结评估固然重要，但安全是基础条件，没有安全保障的活动是不可取的。

7.与居民沟通时，最有效的方式是（）

A.单方面灌输政策规定

B.耐心倾听，共同探讨

C.用专业术语解释问题

D.强调工作的权威性

答案：B

解析：有效的沟通应该是双向的。耐心倾听可以了解居民的真正想法和困难，共同探讨则能找到双方都能接受的解决方案。使用专业术语会加大沟通障碍，强调权威性容易让居民产生距离感。只有建立在平等尊重基础上的沟通才是成功的。

8.公益性岗位人员的工作考核，主要看（）

A.工作量完成多少

B.是否获得居民好评

C.上级检查结果

D.工作是否高效

答案：B

解析：公益性岗位的核心价值在于服务效果，而服务效果最直接的体现就是居民的满意度。工作量和效率固然重要，但不是唯一标准。上级检查是必要的，但最终评价应该以服务对象反馈为主。居民好评是衡量公益性岗位工作成效的关键指标。

9.处理社区突发事件时，首要原则是（）

A.迅速控制现场

B.保护居民生命财产安全

C.避免媒体曝光

D.维护社区正常秩序

答案：B

解析：任何突发事件处理的第一要务都是保障人员安全。公益性岗位人员虽然不是专业救援人员，但在力所能及的范围内，首先要保护居民的生命和财产安全。控制现场、维护秩序和媒体应对都是后续工作，安全永远是最高原则。

10.社区工作中最需要具备的心态是（）

A.唯我独尊，严格要求

B.平等尊重，服务为先

C.敷衍了事，得过且过

D.积极主动，勇于担当

答案：B

解析：社区工作的本质是为居民服务，因此平等尊重是基本态度，服务为先是根本宗旨。只有树立这种心态，才能真心实意地帮助居民解决问题。其他选项中，唯我独尊会引发抵触，敷衍了事违背公益原