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2025年宁波高新区面向社会公开招聘城市社区专职工作者21人笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区工作人员在处理居民纠纷时，首要原则是（）

A.坚持原则，寸步不让

B.和稀泥，避免冲突

C.以理服人，公平公正

D.优先考虑双方关系

答案：C

解析：处理居民纠纷时，社区工作人员应遵循公平公正的原则，以理服人。这样做有助于化解矛盾，维护社区和谐。坚持原则但寸步不让容易激化矛盾，和稀泥看似避免冲突实则未解决问题，优先考虑双方关系可能牺牲公平。只有公平公正的处理才能获得居民信任，从根本上解决问题。

2.社区服务大厅设置咨询服务台的主要目的是（）

A.提供休息场所

B.解答居民疑问

C.收发宣传资料

D.安排居民排队

答案：B

解析：咨询服务台的主要功能是解答居民疑问，提供政策咨询和办事指南。提供休息场所是社区公共设施的功能，收发宣传资料是宣传工作的环节，安排居民排队是窗口服务的辅助工作。咨询服务台的核心作用是直接面向居民，解决他们在办事过程中遇到的问题，提供必要的信息支持。

3.社区开展健康讲座时，应重点考虑（）

A.讲座地点的档次

B.讲座内容的实用性

C.讲座时间的长短

D.讲座形式的创新性

答案：B

解析：社区健康讲座的核心价值在于提供实用的健康知识，帮助居民改善生活习惯。因此讲座内容的实用性是首要考虑因素。讲座地点的档次、时间的长短和形式的创新性固然重要，但最终目的是要使居民获得实际的健康指导。只有内容实用，才能真正服务居民健康需求。

4.社区工作人员整理档案时，应注意（）

A.按时间顺序排列

B.优先整理个人隐私信息

C.使用个人姓名标记

D.将同类档案集中存放

答案：D

解析：社区档案整理的基本原则是将同类档案集中存放，便于查找和管理。按时间顺序排列是常用方法但非首要原则，优先整理个人隐私信息涉及安全问题，使用个人姓名标记可能存在隐私泄露风险。集中存放同类档案可以形成系统性，提高工作效率，符合档案管理的基本要求。

5.社区组织文艺活动时，应考虑（）

A.活动场地的华丽程度

B.参与者的年龄结构

C.活动经费的多少

D.活动主持人的知名度

答案：B

解析：社区文艺活动的成功举办关键在于满足不同年龄段居民的需求，因此考虑参与者的年龄结构至关重要。场地的华丽程度、经费多少和主持人的知名度都是次要因素。只有活动内容适合不同年龄群体，才能扩大参与面，达到社区文化建设的目的。年龄结构的合理安排能确保活动受欢迎程度。

6.社区调解家庭矛盾时，应采取（）

A.强制双方达成一致

B.完全中立立场

C.适当引导沟通

D.坚持己见，说服对方

答案：C

解析：社区调解家庭矛盾的核心是促进双方有效沟通，适当引导是关键手段。强制达成一致可能激化矛盾，完全中立可能无法把握关键，坚持己见无法解决问题。通过沟通技巧引导双方表达诉求，分析矛盾焦点，寻找共同点，才能逐步化解矛盾。这种引导式调解符合社区调解工作的特点。

7.社区开展环境整治时，应优先（）

A.清理卫生死角

B.设置美观垃圾桶

C.加强宣传教育

D.增加巡逻人员

答案：A

解析：社区环境整治的首要任务是清理卫生死角，这是改善环境最直接有效的方法。设置美观垃圾桶、加强宣传教育和增加巡逻人员都是辅助措施。卫生死角是环境脏乱差的主要表现，集中清理能迅速改善社区面貌，提升居民满意度，符合环境整治的基本要求。

8.社区建立居民信息库时，应遵循（）

A.完整性原则

B.隐私保护原则

C.及时更新原则

D.分类存储原则

答案：B

解析：建立居民信息库必须遵循隐私保护原则，这是涉及居民个人信息的基本要求。完整性、及时更新和分类存储也很重要，但隐私保护是前提条件。信息库的建立和使用必须符合相关法律法规，确保居民个人信息安全，防止泄露和滥用。这是社区管理的基本责任。

9.社区开展邻里互助时，应（）

A.强制居民参与

B.提供资金支持

C.营造互助氛围

D.制定严格规则

答案：C

解析：社区开展邻里互助的关键是营造互助氛围，激发居民自发参与。强制参与不可行，资金支持是辅助手段，严格规则可能限制互助灵活性。通过宣传引导、典型示范等方式，形成互帮互助的良好风气，才能使邻里互助活动持续开展。这种氛围营造符合社区工作的特点。

10.社区工作人员接待居民投诉时，应（）

A.立即做出处理决定

B.详细记录投诉内容

C.考虑是否公开投诉

D.直接与投诉对象沟通

答案：B

解析：接待居民投诉时，详细记录投诉内容是首要步骤，这是后续处理的基础。立即做出处理决定可能考虑不周，考虑是否公开涉及隐私问题，直接沟通可能激化矛盾。通过规范记录，社