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2025甘肃人力委托招聘中石油酒泉加油站加油员考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.加油站发生火灾时，现场人员应首先（）

A.立即乘坐电梯撤离

B.用湿布捂住口鼻，沿疏散通道有序撤离

C.拨打手机报警，原地等待救援

D.试图自行灭火，关闭加油机电源

答案：B

解析：加油站火灾危险性大，现场人员必须保持冷静，迅速采取正确措施。首先，要用湿布捂住口鼻，防止吸入烟雾，然后沿着疏散通道有序撤离，避免拥挤踩踏。乘坐电梯可能导致断电被困，拨打手机报警应在撤离后选择安全地点进行，自行灭火需具备专业知识和设备，普通人员不应盲目操作。迅速撤离是保障生命安全的首要原则。

2.加油站内禁止使用明火，其主要原因是（）

A.明火容易引发顾客投诉

B.明火可能导致油气挥发爆炸

C.明火会损坏加油站地面

D.明火影响加油站美观

答案：B

解析：加油站是储存和销售易燃易爆油品的场所，空气中弥漫着油气，遇到明火极易引发爆炸，造成严重后果。因此，加油站内全面禁止使用明火，包括吸烟、使用打火机等。其他选项并非禁止使用明火的主要原因。

3.加油站员工接到顾客投诉时，应首先（）

A.与顾客争辩是非

B.立即停止加油服务

C.耐心倾听，了解情况

D.立即向上级汇报，要求处罚顾客

答案：C

解析：顾客投诉是了解服务不足的重要途径，员工应首先保持耐心，认真倾听顾客的诉求，了解具体情况。争辩是非只会激化矛盾，停止服务或要求处罚顾客都是不恰当的处理方式。通过耐心沟通，可以更好地解决问题，提升服务质量。

4.加油站每日营业前，员工应重点检查（）

A.加油机显示屏是否正常

B.油罐液位是否低于安全线

C.灭火器是否在有效期内

D.地面是否有油污

答案：C

解析：加油站安全检查是预防事故的关键环节，灭火器是扑灭初期火灾的重要设备，其有效性直接关系到人员安全和财产保护。每日营业前必须检查灭火器是否在有效期内、压力是否正常、喷嘴是否堵塞等。其他选项也是检查内容，但灭火器的检查具有最高优先级。

5.加油站内发生顾客晕倒时，员工应首先（）

A.立即拨打120急救电话

B.将顾客扶到站外阴凉处

C.检查顾客是否携带药物

D.让其他顾客围观

答案：A

解析：顾客晕倒可能需要紧急医疗救助，员工应第一时间拨打120急救电话，并告知详细地址和顾客状况。将顾客扶到站外或检查药物需要在专业人员指导下进行，不应盲目操作。让顾客围观不仅无益，还可能造成恐慌和秩序混乱。

6.加油站油品销售中，出现油枪无法出油的情况，可能的原因是（）

A.顾客油箱未加满

B.油枪过滤器堵塞

C.油泵损坏

D.顾客支付密码错误

答案：B

解析：油枪无法出油常见的原因是油路堵塞，其中过滤器堵塞最为常见。过滤器被油泥、杂质堵塞后，会影响油品正常流出。顾客油箱未加满、油泵损坏或支付问题都不会导致油枪完全无法出油，这些情况通常会有其他具体表现。

7.加油站员工着装要求不包括（）

A.衣着整洁，无破损

B.穿着深色长裤

C.佩戴工作牌

D.穿着高跟鞋

答案：D

解析：加油站员工着装要求是为了体现服务形象，保障安全操作。要求衣着整洁、佩戴工作牌，裤子应便于活动。深色长裤可以更好地遮盖衣物磨损，保持整洁。高跟鞋不利于在油污地面行走，也不便于操作，因此不属于着装要求。

8.加油站内禁止饮食，主要是为了（）

A.避免顾客浪费食物

B.防止食品包装物引发火灾

C.保持环境清洁

D.避免员工与顾客发生矛盾

答案：B

解析：加油站空气中弥漫着油气，食物包装物或饮食残留可能成为引火源，引发火灾事故。因此，加油站内全面禁止饮食，以消除安全隐患。其他选项并非禁止饮食的主要原因。

9.加油站员工发现油罐液位异常升高时，应首先（）

A.通知班组长

B.继续观察，等待变化

C.立即停止加油服务

D.向顾客说明情况

答案：C

解析：油罐液位异常升高可能意味着油品泄漏或进水，存在严重安全风险。员工应立即停止加油服务，防止事态扩大，并向上级报告。通知班组长或继续观察都可能导致延误处理时机，向顾客说明情况在此时并非优先事项。

10.加油站员工培训内容不包括（）

A.油品知识

B.消防安全技能

C.顾客服务礼仪

D.会计核算知识

答案：D

解析：加油站员工培训重点是油品知识、消防安全技能和顾客服务礼仪，以保障安全运营和服务质量。会计核算知识不属于加油站员工的核心职责范畴，一般不会作为培训内容。

11.加油站内发生小范围油品泄漏，员工应首先（）

A.立即用扫帚清扫油污

B.打开通风设备，并疏散附近车辆和人员

C.用水冲洗泄漏处

D.等待保洁车到来处理

答案：B

解析：加油