餐饮业CRM解决方案（19页PPT）.pptxVIP

餐饮业CRM（客户管理系统）解决方案

CONTENTS目录餐饮业CRM概述01餐饮业CRM功能详解02

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餐饮业CRM概述餐饮业CRM分线上、线下两种模式；线上使用线上模式，会员数据的存储及读取均来自CRM数据库；在CRM中维护充值方案、优惠券、会员折扣积分、营销活动，并记录相关数据；线下使用线下模式，会员数据和存储和读取来自Cloud库；在Cloud中维护充值方案、优惠券、会员折扣积分；CRM用于会员营销和分析；

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餐饮业CRM功能详解—微信会员注册餐饮业CRM中新增电子会员卡放入微信卡包的功能，注册会员的方式也更多样化：通过菜单注册、扫码注册、微信支付即赠会员、赠券领取即成会员；菜单注册微信支付即赠会员赠券领取即成会员

餐饮业CRM功能详解—微信会员注册流程菜单注册扫码注册微信支付即赠会员赠券领取即成会员自动提取微信信息，一步注册微信卡包找卡，方便快捷微信会员卡详情微信注册会员，无卡会员，低成本，防假冒；会员卡直接放入微信卡包，免去使用时找的繁琐；自动提取微信信息，免去注册时填写信息的步骤，一步注册；新会员注册（线下），系统在Cloud中自动生成一卡，老会员领微信卡，系统自动绑定Cloud中的实体卡；

餐饮业CRM功能详解—微信会员卡餐饮业CRM中，将会员卡放入微信卡包，卡包可以将距离会员最近的商家的会员卡置顶，这样可以免去查找商家的繁琐步骤；微信会员卡可以自定义链接跳转；微信会员卡直接进入；可在微信会员卡使用微信支付和会员动态二维码支付（线下）；微信会员卡中展示的会员卡号、积分等信息和Cloud、会员保持一致（线下）；

餐饮业CRM功能详解—微信会员卡自定义餐饮业CRM中，提供微信会员卡内容自定义的功能，满足客户个性化需求；微信会员卡名称、卡面图案、颜色、LOGO、中心按钮、自定义跳转链接均可自定义；

餐饮业CRM功能详解—会员信息查询餐饮业CRM中，可以查询会员的储值明细、优惠券明细以及积分明细（线下）；查储值明细查优惠券明细查积分明细（线下）

餐饮业CRM功能详解—会员充值手机端进行会员充值，Cloud和手机端数据实时更新；会员充值方案直接取Cloud中的储值方案（线下），如果是线上会员，则会员充值方案取CRM中的方案；充值成功消息提醒；

餐饮业CRM功能详解—优惠券手机端领取优惠券、查询优惠券；微信点餐支付及POS收银支付时，可选取优惠券使用（线下）；如果是线上会员，则只能微信点餐支付时使用；优惠券领取优惠券查询优惠券使用

餐饮业CRM功能详解—优惠券转赠电子优惠券提供转赠功能；如果受赠人是会员，则领取后，优惠券转到受赠人的账户；如果受赠人不是会员，则领取时，受赠人要先微信开卡，才能领取；

餐饮业CRM功能详解—换绑会员卡（线下）如果Cloud系统中，该会员存在多卡的情况，则在微信端可自行换绑会员卡；换绑成功后，系统会推送微信消息；

餐饮业CRM功能详解—修改资料微信端修改个人资料，系统实时更新；修改个人信息后，系统会推送微信消息；

餐饮业CRM功能详解—会员营销CRM2.0提供会员营销功能；会员营销群体选择中提供多种元素，商家可自由组合筛选出相应的群体，针对性的发起送优惠券、推送消息的活动；

餐饮业CRM功能详解—会员营销CRM2.0提供会员营销功能；会员营销群体选择中提供多种元素，商家可自由组合筛选出相应的群体，针对性的发起送优惠券、推送消息的活动；

餐饮业CRM功能详解—微信点餐微信点餐支持点餐和扫码点餐；微信点餐可以与Cloud门店POS对接；微信点餐可取Cloud中的会员折扣方案、消费优惠方案和优惠券（线下）；

Thanksterimakasih感謝谢谢ありがとう??????