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2025福建福州市城市智慧物业有限公司社会招聘10人考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理中，业主委员会的职责不包括（）

A.制定小区管理规约

B.监督物业服务企业履行合同

C.决定小区重大财务支出

D.组织开展社区文化活动

答案：C

解析：业主委员会是业主代表机构，主要职责是代表业主的利益，维护业主的合法权益。制定小区管理规约、监督物业服务企业履行合同、组织开展社区文化活动都属于业主委员会的职责范围。决定小区重大财务支出应由业主大会行使，业主委员会可以提出建议和方案，但最终决策权在业主大会。

2.智慧物业系统中，物业信息管理平台的主要功能是（）

A.进行社区安防监控

B.管理业主信息及缴费记录

C.组织社区线上活动

D.调度社区应急车辆

答案：B

解析：物业信息管理平台是智慧物业系统的核心组成部分，主要功能是集中管理业主信息、房屋信息、缴费记录等基础数据，方便物业工作人员进行信息查询和统计分析。社区安防监控、组织社区线上活动、调度社区应急车辆等功能通常由其他专项系统实现。

3.物业服务合同中，关于服务期限的约定通常（）

A.由业主自行决定

B.至少为一年以上

C.可以随时解除

D.由物业公司单方面规定

答案：B

解析：根据相关法律法规，物业服务合同的服务期限应当至少为一年以上，这是为了保障物业服务的连续性和稳定性。业主可以根据合同约定或法律规定解除合同，但不能随意决定服务期限。物业公司不能单方面规定服务期限，必须与业主协商一致。

4.社区消防设施日常检查中，重点检查项目包括（）

A.消防通道是否畅通

B.消防栓是否完好

C.消防安全标志是否清晰

D.以上都是

答案：D

解析：社区消防设施日常检查需要全面覆盖，包括检查消防通道是否畅通、消防栓是否完好、消防安全标志是否清晰等。只有确保这些项目都符合要求，才能有效预防和应对火灾事故。任何一项疏漏都可能影响消防效果。

5.物业服务中，处理业主投诉的基本流程是（）

A.接收投诉→登记→调查→回复→记录

B.接收投诉→调查→登记→回复→记录

C.登记→接收投诉→调查→回复→记录

D.接收投诉→回复→调查→登记→记录

答案：A

解析：处理业主投诉的基本流程应当规范有序。首先需要接收业主的投诉，并进行详细登记；然后组织人员进行调查核实；根据调查结果向业主进行答复；最后将整个处理过程进行记录存档。这个流程确保了投诉处理的及时性和有效性。

6.智慧物业中，智能门禁系统的主要作用是（）

A.提高社区安全防范水平

B.便于业主快速出入

C.减少物业管理人员数量

D.以上都是

答案：D

解析：智能门禁系统在智慧物业中具有多重作用。首先，它可以提高社区安全防范水平，有效控制人员进出；其次，它便于业主通过刷卡或手机等方式快速出入；最后，通过自动化管理可以减少对物业管理人员数量的依赖。这些作用共同提升了物业管理效率和服务质量。

7.物业管理中，关于公共收益的使用，正确做法是（）

A.全部用于补充物业费

B.提取一定比例后用于补充物业费

C.由物业公司自由支配

D.必须经业主大会同意

答案：D

解析：公共收益是指物业公共部分产生的收益，如广告位收入、停车费收入等。根据相关法律法规，公共收益的使用必须经过业主大会同意，不能由物业公司单方面支配。通常做法是提取一定比例用于补充物业费，剩余部分用于改善小区环境和设施。这一规定保障了业主对公共收益的监督权。

8.物业服务中，与业主协商解决纠纷的基本原则是（）

A.以法律为准绳

B.公平公正

C.情理法相结合

D.以上都是

答案：D

解析：与业主协商解决纠纷需要遵循基本原则。首先应当以法律为准绳，确保协商内容不违反法律法规；其次要坚持公平公正，保障双方合法权益；最后应当情理法相结合，既考虑法律规定，也兼顾实际情况和双方诉求。只有综合运用这些原则，才能有效化解纠纷。

9.社区绿化养护工作中，修剪树木的主要目的是（）

A.促进树木生长

B.增加绿化面积

C.防止树木影响设施安全

D.美化社区环境

答案：C

解析：社区绿化养护工作中修剪树木有多重目的，但首要目的是防止树木影响设施安全。例如，修剪过高的树枝可以避免树木倒塌压坏电力线、房屋等；修剪病枯枝可以防止树木影响行人安全；同时也有利于树木健康生长和美化环境。安全因素始终是修剪树木的首要考虑。

10.物业管理中，对工作人员进行绩效考核的主要依据是（）

A.工作态度

B.工作业绩

C.工作能力

D.以上都是

答案：D

解析：对物业工作人员进行绩效考核需要全面考量。工作态度反映了员工的职业素养，工作业绩体现了工作成果，工作