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瑜伽馆清洁员服务账号创建注销制度

一、总则

1.目的：为规范瑜伽馆清洁员服务账号的创建与注销流程，确保账号使用的安全性、规范性和有效性，提高服务质量和管理效率，特制定本制度。本制度遵循瑜伽馆“身心和谐，健康生活”的企业文化理念，致力于为员工和客户营造一个有序、舒适的环境。

2.适用范围：本制度适用于瑜伽馆全体清洁员以及负责账号管理的相关部门和人员。

3.基本原则：账号创建与注销应遵循严格的审批流程，保证信息真实、准确、完整。同时，要注重保护清洁员个人隐私和瑜伽馆信息安全，体现人文关怀精神，确保清洁员能够顺利开展工作，为客户提供优质服务。

二、组织架构与职责划分

1.行政主管部门：作为账号管理的核心部门，负责制定和完善账号创建与注销的管理制度和流程，对申请进行审批，并监督制度的执行情况。行政主管部门秉持扁平化管理理念，简化审批流程，提高工作效率，确保与清洁员的沟通顺畅。

2.信息技术部门：负责技术支持，包括账号的实际创建、注销操作，维护账号系统的稳定性和安全性，及时处理账号使用过程中的技术问题。信息技术部门要不断提升技术水平，保障账号系统与瑜伽馆整体运营系统的良好衔接，以适应瑜伽馆不断发展的需求。

3.清洁部门：清洁部门负责人负责收集和初审清洁员的账号创建与注销申请，确保申请信息的真实性和完整性，并向行政主管部门提交申请。清洁部门要注重团队建设，提升清洁员的服务意识和专业素养，使清洁员明确账号使用与服务质量的紧密联系。

三、管理流程

1.账号创建流程

-申请：新入职清洁员填写《瑜伽馆清洁员服务账号创建申请表》，内容包括个人基本信息、岗位信息等。申请表可通过线上系统或线下纸质表格填写，方便清洁员根据实际情况选择。

-初审：清洁部门负责人对申请表进行初审，核实信息无误后签字确认，提交至行政主管部门。初审过程要严格把关，确保信息真实可靠，同时向新入职清洁员介绍账号使用的相关注意事项和重要性。

-审批：行政主管部门对申请进行最终审批，审批通过后将申请信息传递给信息技术部门。行政主管部门在审批时要综合考虑瑜伽馆的人员管理和运营需求，确保账号创建符合整体规划。

-创建：信息技术部门根据审批通过的申请，在规定时间内为清洁员创建服务账号，并告知清洁员账号和初始密码。同时，信息技术部门要对账号进行必要的安全设置，如密码强度要求、登录限制等，保障账号安全。

2.账号注销流程

-申请：清洁员离职或因其他原因不再需要使用服务账号时，填写《瑜伽馆清洁员服务账号注销申请表》，说明注销原因。申请表同样提供线上和线下两种填写方式。

-初审：清洁部门负责人对申请表进行初审，确认清洁员已完成工作交接等相关事宜后签字，提交至行政主管部门。初审要注重工作交接的完整性，确保瑜伽馆清洁工作不受影响。

-审批：行政主管部门对申请进行审批，审批通过后通知信息技术部门进行账号注销操作。行政主管部门在审批时要考虑到瑜伽馆的信息安全和后续管理需求，确保账号注销符合规定。

-注销：信息技术部门接到通知后，在规定时间内完成账号注销操作，并反馈注销结果给行政主管部门和清洁部门。注销操作要彻底，确保账号相关信息得到妥善处理，防止信息泄露。

四、权利与义务

1.清洁员权利

-有权获得服务账号的创建、使用指导和必要的技术支持，以确保能够正常开展工作。信息技术部门应提供及时、有效的培训和支持，帮助清洁员熟悉账号使用方法。

-对账号信息的安全和隐私有知情权和维护权。瑜伽馆要采取措施保障清洁员账号信息的安全，防止信息被非法获取和使用。

2.清洁员义务

-妥善保管账号和密码，不得将账号转借他人使用，确保账号使用的安全性和唯一性。清洁员要增强安全意识，定期更换密码，避免因账号泄露造成不良影响。

-严格按照瑜伽馆规定的流程和要求使用服务账号，不得进行违规操作。违规操作可能导致账号被暂停或注销，同时清洁员需承担相应责任。

-在离职或不再需要使用账号时，及时提交账号注销申请，并配合完成相关工作交接。

3.瑜伽馆权利

-有权对清洁员服务账号的使用情况进行监督和检查，确保账号使用符合规定和服务要求。行政主管部门和信息技术部门要定期对账号使用情况进行审计，发现问题及时处理。

-根据实际工作需要，对账号进行必要的调整和管理，包括但不限于账号权限变更、暂停或注销等。瑜伽馆在进行账号调整时要遵循相关规定，并提前通知清洁员。

4.瑜伽馆义务

-为清洁员提供必要的账号使用培训，使其熟悉账号功能和操作流程，提高工作效率。培训内容应包括账号基本操作、安全注意事项、常见问题解决等方面。

-保障账号系统的稳定运行，及时处理账号使用