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物业服务外包协议

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（委托方）：____________________

注册地址：___________________________

法定代表人：_________________________

乙方（服务方）：____________________

注册地址：___________________________

法定代表人：_________________________

（二）合同目的

甲乙双方根据平等自愿原则，就甲方将所属物业区域的综合管理服务外包予乙方事宜达成协议。甲方委托乙方提供专业化物业服务，乙方承诺按约定标准履行服务义务。

二、服务内容

（一）基础服务范围

乙方需全面负责物业管理区域内的公共秩序维护、环境卫生清洁、绿化养护、公共设施日常巡查四项基础服务。具体包括：二十四小时安保巡逻、垃圾分类清运、楼道每日清扫、绿化植被季度修剪保养、消防设备月度检测等。

（二）专项服务要求

乙方应额外提供电梯设备年度维保、公共水电系统应急抢修、业主投诉接待处理三项专项服务。所有操作人员须持有行业有效资质证书，服务记录须按月提交甲方备案。

（三）服务标准执行

乙方须严格遵循《物业服务等级规范（三级）》标准，服务质量接受甲方季度考评。环境卫生清洁度合格率不得低于百分之九十五，设施故障响应时间不得超过二小时。

三、服务期限

本合同服务期限自_年_月_日起至_年__月日止，共计__个月。合同期满前三十日，双方可协商续签事宜。如遇不可抗力导致服务中断，服务期限按中断时间自动顺延。

四、服务费用与支付

（一）费用构成

甲方按月支付外包服务费人民币_________元，包含人工成本百分之七十、物料消耗百分之二十五、管理提成百分之五。因突发维修产生的单笔超三千元支出，须经甲方书面确认后另行结算。

（二）支付方式

乙方于每月五日前开具合法票据，甲方收到票据后十五个工作日内完成银行转账。逾期付款每延期一日，甲方需按应付金额万分之三支付滞纳金。

五、双方权利义务

（一）甲方权利与义务

甲方有权随时抽查服务质量并提出整改要求，每月组织一次现场质量评估。应提供设备间钥匙、业主名册等必要文件，保障乙方工作人员正常出入权限。

（二）乙方权利与义务

乙方须建立独立服务团队并购买全额意外保险，每日提交服务日志。工作人员需统一着装并佩戴工牌，重大操作前七十二小时向甲方报备方案。

六、保密条款

双方应对接触到的业主隐私数据、收费台账等敏感信息严格保密。离职人员须签署脱密承诺书，泄密方需承担连带赔偿责任。

七、违约责任

（一）甲方违约情形

如发生无故扣押服务款或拒绝提供必要配合等情形，甲方须按当月费用百分之十支付违约金，连续违约达六十日时乙方有权单方解约。

（二）乙方违约情形

若服务抽检三次不合格或重大过失引发业主群体投诉，乙方须限期整改并支付当月费用百分之十五违约金。

八、争议解决

因履行本合同引发的纠纷，双方应先行协商调解。协商不成时，任何一方可向甲方注册地人民法院提起诉讼。

九、合同变更与终止

（一）变更程序

服务项目增减需签订补充协议，单方要求调整服务标准须提前三十日书面通知。费用变动幅度超过百分之十应重新议价。

（二）终止条件

除合同期满外，遭遇自然灾害等不可抗力持续三十日以上，或任何一方破产清算时，合同自动终止。

十、签署

甲方签署人：___________________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：___________________________（签署日期：____年__月__日）