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物业管理外包协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由甲方（委托方名称：____________________）与乙方（服务提供方名称：____________________）共同订立。甲方为物业所有权人或合法管理人，负责委托物业管理相关服务；乙方为专业物业服务提供方，负责接受委托并提供外包服务。合同双方基于平等自愿原则协商一致，旨在规范物业管理外包行为。

（二）合同标的与范围

本合同标的为位于____________________（物业位置描述）的物业管理服务外包事项。服务范围包括但不限于日常安保巡查、环境卫生清洁、设备维护保养、应急响应处理、以及相关行政协调工作。甲方委托乙方全面负责物业管理外包事宜，确保服务质量符合行业标准和双方约定。服务内容具体涵盖安保人员配备、公共区域清洁、设施定期检查、绿化管理等项事宜，乙方需在指定区域内提供专业化服务。

二、服务内容与标准

（一）服务详细事项

乙方外包服务涵盖保安服务如二十四小时值班巡逻、人员出入登记、紧急事件处置；环境卫生服务如垃圾清理、消毒消杀、公共区域清洁；维修保养服务如水电系统检查、设备故障排查、预防性维护；其他辅助服务如租户协调、文档管理、消防演练组织等。服务标准依据行业规范执行，乙方承诺服务质量达到高效、安全、整洁要求。乙方需制定详细服务计划，每月提交服务报告，供甲方审核备案。

（二）服务绩效考核

服务质量通过定期考核评估确保，甲方有权每月对乙方服务进行监督检查。考核指标包括响应时间（不超过三十分钟）、满意度调查（目标值百分之九十以上）、事故发生率（零容忍）等。如服务未达标，乙方需限期整改；考核结果作为费用结算依据。

三、合同期限

本合同期限自_年_月_日起至_年__月__日止。合同期满前三十日内，任何一方可提出续约协商；如无异议，合同自动延续一年。期限内双方不得擅自变更或终止，特殊情况需经书面同意。

四、服务费用与支付

服务费用总额为人民币____________________（具体金额）元，支付方式按季度结算。乙方每季度末十日内向甲方开具正式发票，甲方在收到发票后十五日内通过银行转账支付当期费用。费用包含所有服务成本、人员工资及管理费用，乙方不得额外收取隐含费用。逾期支付甲方需按日百分之零点五支付滞纳金。

五、双方权利与义务

（一）甲方义务与权利

甲方义务包括按时支付服务费用、提供必要物业信息（如平面图、设备清单）、协助乙方人员进入物业区域、并确保不干预乙方正常服务执行。甲方权利包括监督服务质量、要求乙方调整不合格服务、暂停支付费用直至问题解决、以及根据合同终止合作。甲方需保障乙方安全作业环境，不得克扣或延迟支付。

（二）乙方义务与权利

乙方义务包括按时提供专业服务、确保人员持证上岗、遵守法律法规和环保要求、提交月度报告、承担服务事故责任、并在紧急事件中优先响应处理。乙方权利包括按合同收取费用、要求甲方配合现场工作、拒绝额外不合理要求、以及因甲方违约终止合同。乙方需自行为人员购买保险，处理劳务纠纷。

六、违约责任

如甲方未按时支付费用，需承担滞纳金责任；累计逾期超过六十日视为严重违约，乙方可终止合同并向甲方追偿损失。如乙方服务未达标（如违反绩效考核指标），需在收到通知后七日内整改；逾期或造成甲方财产损失需承担赔偿，赔偿额度按实际损害计算。单方面无故终止合同一方需支付守约方总额百分之十违约金。不可抗力因素导致违约部分免除责任。

七、争议解决方法

双方因合同履行发生争议，应优先通过友好协商解决；协商不成立即提交____________________（指定仲裁机构名称）仲裁裁决，裁决结果为最终解决方式。争议期间不影响非争议部分履行。

八、合同生效与终止

本合同自双方签署之日起生效。终止条件包括合同期满、双方书面同意终止、或一方严重违约。甲方或乙方可提前九十日书面通知对方终止合同，需履行善后义务（如服务交接）。终止后乙方需返还所有甲方资料。其他解除情形如不可抗力持续三十日以上。

九、其他约定

本协议包含保密条款，双方不得泄露商业秘密或业主隐私；通知送达地址以书面为准；未尽事宜可签订补充协议。合同文本采用中文版本，一式两份双方各持一份具同等效力。

十、签署

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）