石化业务常见问题及营销活动规则试卷.docx

石化业务常见问题及营销活动规则试卷

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客户在司机之家-定点加油站-添加油站信息，提示“已超上限”，原因是：

操作错误

只能设置一个油站，设置第二个时会出现

系统延迟

当月已修改过一次油站(正确答案)

网银充值出现：提示签名失败，订单未支付成功，可能是：

可能是加油卡用户名称问题，建议线下油站核实修改

可能是电子签名与用户实际名称不符问题，建议联系本单位财务人员修改

可能是网银名称与加油卡客户信息不一致，建议联系银行客服热线

可能是网银的问题，建议用户重装U盾驱动，不行建议联系银联热线(正确答案)

石化钱包每（）可添加车牌数量为（），添加车牌后（）车牌号，