酒店公共场所突发公共卫生事件应急预案.docxVIP

酒店公共场所突发公共卫生事件应急预案

总则

编制目的

为有效预防、及时控制和消除酒店公共场所突发公共卫生事件的危害，指导和规范各类突发公共卫生事件的应急处理工作，最大程度地减少突发公共卫生事件对酒店客人、员工健康和生命安全造成的危害，保障酒店正常的经营秩序，特制定本应急预案。

编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规，结合本酒店实际情况制定本预案。

适用范围

本预案适用于本酒店公共场所内突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件的应急处理工作。

工作原则

1.预防为主，常备不懈

宣传普及突发公共卫生事件防治知识，提高酒店员工、客人的防范意识和应对能力，做好人员、技术、物资和设备的应急储备工作。

2.统一领导，分级负责

在酒店管理层的统一领导下，各部门按照预案规定，在各自的职责范围内做好突发公共卫生事件应急处理的有关工作。

3.依法规范，措施果断

严格执行国家有关法律法规，对突发公共卫生事件的预防、报告、控制和救治工作实行依法管理。对于违法行为，依法追究责任。

4.依靠科学，加强合作

充分发挥专业技术人员的作用，运用先进的科学技术和方法，提高应对突发公共卫生事件的水平。加强与当地卫生、防疫等部门的合作，共同做好突发公共卫生事件的应急处理工作。

应急组织体系及职责

应急指挥中心

酒店成立突发公共卫生事件应急指挥中心，由酒店总经理任总指挥，副总经理任副总指挥，各部门负责人为成员。应急指挥中心设在酒店行政办公室。

应急指挥中心职责

1.负责组织、协调和指挥酒店突发公共卫生事件的应急处理工作

制定和修订酒店突发公共卫生事件应急预案，组织实施应急演练，提高酒店应对突发公共卫生事件的能力。

2.及时掌握酒店突发公共卫生事件的发生、发展情况

做出应急处理决策，下达应急处理指令，协调各部门之间的工作，确保应急处理工作的顺利进行。

3.与当地政府有关部门保持密切联系

及时报告酒店突发公共卫生事件的有关情况，接受政府部门的指导和支持。

4.负责组织开展酒店员工的应急培训和宣传教育工作

提高员工的应急意识和应对能力。

各部门职责

1.客房部

负责客房区域的卫生清洁和消毒工作，及时了解客人的健康状况，发现异常情况及时报告。配合卫生防疫部门对客房进行采样检测和流行病学调查。

2.餐饮部

加强食品卫生管理，严格执行食品采购、加工、储存等环节的卫生标准，确保食品卫生安全。一旦发生食物中毒事件，及时采取措施，配合卫生防疫部门进行调查和处理。

3.安保部

负责酒店的安全保卫工作，维护酒店的秩序。在突发公共卫生事件发生时，协助卫生防疫部门对相关区域进行封锁和隔离，控制人员进出，防止疫情扩散。

4.工程部

保障酒店的水、电、气等基础设施的正常运行，为应急处理工作提供必要的技术支持。对酒店的通风、空调等设备进行检查和维护，确保其正常运行，防止交叉感染。

5.人力资源部

负责组织员工的应急培训和宣传教育工作，了解员工的健康状况，安排因突发公共卫生事件需要隔离观察的员工的工作和生活。

6.市场营销部

负责向客人宣传酒店的突发公共卫生事件应急处理措施，解答客人的疑问，稳定客人的情绪。及时发布酒店的相关信息，避免造成不必要的恐慌。

监测与预警

监测

1.建立健全突发公共卫生事件监测体系

各部门要指定专人负责本部门的突发公共卫生事件监测工作，及时收集、分析和报告相关信息。客房部要每天对客人的健康状况进行巡查，发现客人有发热、咳嗽等症状，要及时报告。餐饮部要加强对食品卫生的监测，定期对食品原料、加工过程和成品进行检测，发现问题及时处理。

2.加强与当地卫生防疫部门的联系

及时了解当地的疫情动态和相关信息，为酒店的预防工作提供参考。

预警

1.根据突发公共卫生事件的性质、危害程度和发展态势，将预警分为四级

特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级），分别用红色、橙色、黄色和蓝色表示。

2.当收到当地政府或卫生防疫部门发布的预警信息后

酒店应急指挥中心要立即启动相应的预警响应机制，采取相应的防范措施。如发布黄色预警时，酒店要加强对公共场所的卫生清洁和消毒工作，增加消毒频次；加强对员工和客人的健康监测，提醒员工和客人注意个人卫生。

应急响应

应急响应分级

根据突发公共卫生事件的严重程度和影响范围，将应急响应分为四级：Ⅰ级响应、Ⅱ级响应、Ⅲ级响应和Ⅳ级响应。

应急响应措施

1.Ⅳ级响应

当发生一般突发公共卫生事件时，启动Ⅳ级响应。

-各部门立即将情况报告酒店应急指挥中心，应急指挥中心组织相关人员对事件进行初