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园区第三方管理制度

一、总则

(一)目的

为规范园区内第三方机构的管理，确保第三方机构在园区内的活动符合园区管理要求，保障园区的正常运营秩序，维护园区各方的合法权益，特制定本制度。

(二)适用范围

本制度适用于在园区内开展业务的所有第三方机构，包括但不限于物业服务公司、安保公司、保洁公司、餐饮服务提供商、设备维修保养单位、广告公司、培训机构等。

(三)基本原则

1.合法合规原则：第三方机构应遵守国家法律法规、园区所在地的地方性法规以及园区的各项规章制度。

2.诚信守约原则：第三方机构应诚实守信，严格履行与园区签订的各项合同及协议，确保服务质量和工作效果。

3.安全保障原则：第三方机构应将安全工作放在首位，采取有效措施保障园区人员和财产的安全，预防各类安全事故的发生。

4.协同合作原则：第三方机构应与园区管理方、其他入驻企业保持良好的沟通与协作，共同营造和谐、有序的园区环境。

二、第三方机构准入管理

(一)资质审查

1.第三方机构在申请入驻园区前，应向园区管理方提交相关资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证、行业资质证书、法定代表人身份证明等。

2.园区管理方对第三方机构提交的资质证明文件进行审核，确保其具备从事相关业务的合法资质和能力。对于特殊行业的第三方机构,还需审查其是否取得相应的行政许可。

(二)业务能力评估

1.除资质审查外，园区管理方还应对第三方机构的业务能力进行评估。评估内容包括但不限于机构的人员配备、设备设施、技术水平、服务经验、业绩案例等。

2.对于重要业务领域的第三方机构，园区管理方可以要求其提供详细的业务方案和工作计划，以评估其对园区业务需求的理解和应对能力。

(三)信誉调查

1.通过多种渠道对第三方机构的信誉情况进行调查，包括查询企业信用信息公示系统、行业信用评价机构的评价结果、向其过往合作客户了解口碑等。

2.对于存在不良信用记录或严重违法违规行为的第三方机构，园区管理方有权拒绝其入驻申请。

(四)合同签订

1.经资质审查、业务能力评估和信誉调查合格的第三方机构，在入驻园区前应与园区管理方签订相关合同及协议，明确双方的权利义务、服务内容、服务标准、费用支付方式、违约责任等条款。

2.合同及协议应采用书面形式，并由双方加盖公章或合同专用章,法定代表人或授权代表签字确认。合同签订后，双方应严格按照合同约定履行各自的职责。

三、第三方机构人员管理

(一)人员招聘与入职

1.第三方机构应按照国家法律法规和园区管理要求，制定合理的人员招聘计划，并在招聘过程中严格审查应聘人员的资格条件，确保其具备相应的专业知识和技能。

2.第三方机构新入职人员应在入职前向园区管理方提交个人基本信息、身份证明、学历证书、健康证明等资料，园区管理方有权对新入职人员进行背景调查。

3.新入职人员入职后，第三方机构应及时为其办理入职手续，包括签订劳动合同、缴纳社会保险等，并将人员信息录入园区人员管理系统。

(二)人员培训

1.第三方机构应定期组织员工参加各类培训，提高员工的业务水平和服务意识。培训内容应包括但不限于园区规章制度、安全知识、服务技能、职业道德等方面。

2.园区管理方可以根据实际情况，为第三方机构提供必要的培训支持和指导，协助其提升员工素质。

(三)人员考核

1.第三方机构应建立健全员工考核制度，定期对员工的工作表现进行考核评价。考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面

2.园区管理方有权对第三方机构员工的工作情况进行监督检查，并将检查结果作为对第三方机构考核评价的参考依据之一。

(四)人员离职

1.第三方机构员工离职时，应按照规定办理离职手续，包括工作交接、归还公司财物、结算工资等。

2.第三方机构应在员工离职后及时将其人员信息从园区人员管理系统中删除，并向园区管理方通报相关情况。

四、第三方机构工作规范

(一)服务标准

1.第三方机构应根据与园区管理方签订的合同及协议，制定明确的服务标准和工作流程，并严格按照标准和流程开展服务工作。

2.服务标准应包括服务内容、服务质量要求、服务响应时间、投诉处理机制等方面，确保服务工作的规范化和标准化。

(二)工作流程

1.第三方机构应建立健全各项工作流程，明确工作环节、责任人员和工作要求，确保工作的有序开展。

2.工作流程应包括但不限于业务受理、任务分配、工作执行、质量检查、结果反馈等环节，形成闭环管理。

(三)工作记录与档案管理

1.第三方机构应做好工作记录，及时、准确地记录工作过程和结果。工作记录应包括工作时间、工作内容、工作地点、参与人员、工作成果等信息。

2.第三方机构应建立完善的档案管理制度，对各类合同协议、资质文件、人员信息、工作记录、考核评价