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线上服务平台交易保障协议

合同编号：__________________

甲方（服务提供方）信息：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：__________________

乙方（服务接受方）信息：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：__________________

第一章总则

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确甲方在线上服务平台上提供的交易保障服务内容、服务标准、双方的权利义务以及违约责任，保障双方合法权益。

第二条协议适用范围

2.1本协议适用于甲方在提供的线上服务平台上，为乙方提供交易保障服务的全部交易活动。

第三条协议有效期

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第四条定义与解释

4.1本协议中下列词语具有以下含义：

4.1.1“线上服务平台”指甲方运营的提供交易保障服务的平台；

4.1.2“交易”指在平台上进行的商品或服务买卖行为；

4.1.3“交易保障服务”指甲方为乙方提供的交易风险控制、纠纷处理等服务。

第五条服务内容

5.1甲方提供以下交易保障服务：

5.1.1交易风险控制：甲方对乙方在平台上的交易进行风险评估，并采取相应措施降低交易风险；

5.1.2纠纷处理：甲方设立专门的纠纷处理机制，对乙方在交易过程中产生的纠纷进行调解；

5.1.3交易资金安全：甲方提供交易资金托管服务，保证交易资金安全；

5.1.4交易信息保护：甲方对乙方在平台上的交易信息进行保护，防止信息泄露。

第二章服务标准

第六条服务质量

6.1甲方保证交易保障服务的质量，保证交易顺利进行。

第七条服务时效

7.1甲方应在收到乙方投诉或请求处理交易纠纷的申请后，____小时内给予答复。

第八条服务保障

8.1甲方应保证交易保障服务的连续性和稳定性，保证乙方能够随时获取服务。

第九条保密义务

9.1双方对本协议内容以及交易过程中获取的对方信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第三章双方权利义务

第十条甲方权利义务

10.1甲方有权要求乙方提供真实、准确的交易信息；

10.2甲方有权对乙方在平台上的交易行为进行监管；

10.3甲方有权根据交易风险调整交易保障服务措施。

第十一条乙方权利义务

11.1乙方有权要求甲方提供交易保障服务；

11.2乙方应按照甲方要求提供真实、准确的交易信息；

11.3乙方应遵守平台规则，不得进行违法交易。

第四章费用与支付

第十二条服务费用

12.1甲方提供交易保障服务，乙方应支付相应的服务费用；

12.2服务费用标准及支付方式由双方另行协商确定。

第十三条支付方式

13.1乙方应按照约定的支付方式及时支付服务费用；

13.2甲方收到服务费用后，应向乙方提供相应的服务。

第五章协议变更与终止

第十四条协议变更

14.1双方如需变更本协议内容，应书面协商一致，并签订补充协议。

第十五条协议终止

15.1在以下情况下，本协议可终止：

15.1.1双方协商一致解除本协议；

15.1.2乙方违反本协议约定，甲方有权解除本协议；

15.1.3出现不可抗力因素，导致本协议无法履行。

15.2协议终止后，双方应按照约定处理未完成的交易和服务费用结算。

第六章交易风险控制与防范

第十五条风险评估与监控

15.1甲方应根据国家相关法律法规和平台规则，对乙方在平台上的交易行为进行风险评估。

15.2甲方应建立风险监控机制，对异常交易行为进行实时监控，并及时采取相应措施。

第十六条风险防范措施

16.1甲方应采取以下风险防范措施：

16.1.1实名认证：要求乙方在平台上进行实名认证，保证交易双方的真实身份；

16.1.2交易验证：对大额交易进行多重验证，包括手机验证、身份证验证等；

16.1.3风险预警：对潜在风险交易进行预警，提醒乙方注意交易安全。

第十七条用户信用评价

17.1甲方应建立用户信用评价体系，对乙方在平台上的交易行为进行信用评估；

17.2信用评价结果可作为交易决策的参考依据。

第十八条风险处理

18.1对于发生风险事件，甲方应及时采取措施进行处理；

18.2甲方有权根据风险处理结果，调整交易保障措施。

第七章纠纷处理机制

第十九条纠纷处理流程

19.1乙方在交易过程中如遇到纠纷，可通过甲方提供的纠纷处理通道提交申请；

19.2甲方应在收到纠纷申请后，____小时内对纠纷进行初步审核。

第二十条纠纷调解

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