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网络舆情与游戏运营试卷与答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.网络舆情监测常用的工具是（）

A.WordB.微博热搜C.Photoshop

2.游戏运营中，以下哪个属于拉新手段（）

A.老用户召回B.开新服C.优化界面

3.网络舆情的特点不包括（）

A.突发性B.单一性C.传播快

4.游戏活动运营的核心是（）

A.增加收入B.提升用户活跃度C.减少投诉

5.以下哪个平台不属于网络舆情的主要传播地（）

A.抖音B.淘宝C.知乎

6.游戏运营数据分析中，DAU指的是（）

A.日活跃用户数B.月活跃用户数C.付费用户数

7.引发网络舆情的主要原因是（）

A.内容有趣B.触及公众利益C.明星效应

8.游戏运营中，用户留存率下降可能是因为（）

A.游戏更新B.客服态度好C.游戏难度过高

9.舆情应对时，首先要做的是（）

A.发布声明B.了解情况C.删帖

10.游戏运营推广渠道不包括（）

A.搜索引擎广告B.线下传单C.家庭聚会宣传

多项选择题（每题2分，共10题）

1.网络舆情监测的内容有（）

A.热点话题B.网民情绪C.政策动态

2.游戏运营的主要环节包括（）

A.产品研发B.推广C.用户服务

3.常见的游戏付费模式有（）

A.点卡制B.月卡制C.免费+内购

4.网络舆情传播的特点有（）

A.多平台传播B.传播速度快C.受众范围广

5.游戏运营中提升用户体验的方法有（）

A.优化游戏画面B.降低游戏难度C.增加社交互动

6.舆情应对的原则有（）

A.及时B.诚恳C.公开透明

7.游戏推广的方式有（）

A.社交媒体营销B.直播合作C.应用商店推荐

8.游戏用户流失的原因可能是（）

A.游戏更新不及时B.外挂问题C.收费不合理

9.网络舆情的负面影响有（）

A.损害品牌形象B.引发社会不稳定C.增加运营成本

10.游戏运营数据分析指标包括（）

A.留存率B.付费率C.平均在线时长

判断题（每题2分，共10题）

1.网络舆情只能通过网络平台传播。（）

2.游戏运营中，只要推广到位，用户体验不重要。（）

3.舆情监测只需要关注正面信息。（）

4.付费用户数越多，游戏运营就越成功。（）

5.游戏更新一定会提升用户活跃度。（）

6.应对舆情时，沉默是最好的方式。（）

7.游戏推广只能在线上进行。（）

8.提升游戏难度可以增加用户留存率。（）

9.网络舆情的发展是不可控的。（）

10.游戏运营数据分析对游戏发展没有作用。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述网络舆情应对的一般流程。

2.游戏运营中如何提高用户付费率？

3.列举两种常见的游戏用户留存策略。

4.网络舆情监测的意义是什么？

讨论题（每题5分，共4题）

1.假如一款游戏出现负面舆情，如大量用户投诉游戏卡顿，作为运营人员你会如何处理？

2.讨论游戏运营中，如何平衡游戏盈利和用户体验的关系。

3.谈谈网络舆情对游戏品牌形象的影响以及如何维护品牌形象。

4.分析当前热门游戏在运营推广方面有哪些值得借鉴的地方。

答案

单项选择题

1.B

2.B

3.B

4.B

5.B

6.A

7.B

8.C

9.B

10.C

多项选择题

1.ABC

2.BC

3.ABC

4.ABC

5.AC

6.ABC

7.ABC

8.ABC

9.AB

10.ABC

判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

简答题

1.首先监测舆情，了解情况；接着核实信息真实性；然后制定应对策略并发布声明；最后跟踪舆情发展并评估效果。

2.优化付费引导，推出有吸引力的付费道具或礼包，提供优质服务，提升游戏品质让用户觉得付费值得。

3.一是定期更新内容，保持游戏新鲜感；二是建立用户激励体系，如成就系统、等级奖励等。

4.能及时掌握热点话题和网民情绪，为决策提供依据，提前防范负面舆情，维护形象。

讨论题

1.先核实卡顿情况，发布公告说明正在处理；组织技术人员解决问题，给用户补偿；后续优化服务器等并告知用户。

2.合理设置付费点，不影响核心体验；提供免费优质内容吸引用户；根据用户反馈调整盈利策略。

3.负面舆情损害形象，正面舆情提升形象。要及时处理负面，传播正面信息，加强互动沟通。

4.利用社交媒体、直播平台推广；举办线上线下活动；注重用户反馈并及时优化。