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滴滴规则考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.滴滴司机接单后，应在多长时间内联系乘客？

A.1分钟内B.2分钟内C.3分钟内D.5分钟内

答案：A

2.以下哪项不属于滴滴司机的基本服务要求？

A.保持车内整洁B.穿着随意C.使用礼貌用语D.按导航行驶

答案：B

3.滴滴司机每天累计驾驶时长不得超过多少小时？

A.8小时B.10小时C.12小时D.14小时

答案：A

4.乘客上车后，滴滴司机应首先做什么？

A.询问目的地B.确认乘客人数C.启动车辆D.播放音乐

答案：B

5.当遇到乘客提出不合理要求时，滴滴司机应该？

A.尽量满足B.直接拒绝C.礼貌沟通解释D.不予理会

答案：C

6.滴滴车辆的年检有效期应该保持在？

A.1个月内B.3个月内C.6个月内D.12个月内

答案：D

7.以下哪种情况，滴滴司机可以无责取消订单？

A.乘客定位错误且联系不上B.自己不想接这单了C.道路有点堵D.车辆有点小故障

答案：A

8.滴滴司机的服务分满分是多少？

A.100分B.120分C.130分D.150分

答案：A

9.乘客支付车费的方式不包括以下哪种？

A.现金B.微信支付C.支付宝支付D.以物抵资

答案：D

10.滴滴司机在行驶过程中，手机应该？

A.随意放置B.交给乘客保管C.放在方便操作且安全的地方D.关机

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.滴滴司机在出发前需要检查车辆的哪些方面？

A.刹车B.轮胎C.灯光D.雨刮器

答案：ABCD

2.以下哪些行为会导致滴滴司机的服务分降低？

A.未按规定时间到达上车点B.车内有异味C.与乘客发生争吵D.绕路

答案：ABCD

3.滴滴司机在哪些情况下可能面临处罚？

A.酒驾B.超载C.拒载D.私自改装车辆

答案：ABCD

4.作为滴滴司机，应具备的证件有哪些？

A.驾驶证B.行驶证C.网约车驾驶员资格证D.身份证

答案：ABC

5.滴滴的服务类型包括以下哪些？

A.快车B.专车C.顺风车D.代驾

答案：ABCD

6.以下哪些属于提升滴滴司机服务质量的方法？

A.定期清洁车辆B.提升驾驶技术C.学习服务规范D.多与乘客聊天

答案：ABC

7.滴滴司机在接送乘客时，应遵守的交通规则有哪些？

A.遵守信号灯B.不超速C.不违规变道D.礼让行人

答案：ABCD

8.乘客上车时，滴滴司机需要注意的事项有？

A.协助乘客放置行李B.提醒乘客系好安全带C.调整合适的车内温度D.检查乘客健康码（如有要求）

答案：ABCD

9.滴滴司机的收入组成包括？

A.基础车费B.奖励C.小费D.平台补贴

答案：ABCD

10.当车辆发生故障时，滴滴司机应该？

A.及时告知乘客B.尝试维修C.呼叫救援D.取消订单

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.滴滴司机可以在驾驶过程中接打电话。（×）

2.只要乘客不投诉，滴滴司机就不会被处罚。（×）

3.滴滴车辆不需要张贴相关标识。（×）

4.顺风车行程可以随意更改路线。（×）

5.滴滴司机可以拒绝携带导盲犬的乘客上车。（×）

6.司机服务分高就一定能接到更多订单。（×）

7.滴滴司机可以私自调整计价器。（×）

8.快车和专车的服务标准是一样的。（×）

9.车辆未达到报废年限就可以一直从事滴滴运营。（×）

10.滴滴司机有权拒绝乘客在车内吸烟的要求。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述滴滴司机在遇到交通事故时的处理流程。

答案：首先确保自身和乘客安全，立即停车。查看事故情况，若轻微可拍照留证并协商快速处理；若严重则报警并设置警示标志。及时向平台报备情况，按平台指示和相关法律法规处理后续事宜。

2.说出至少三个提升滴滴司机服务好评率的方法。

答案：保持车辆整洁干净、准时到达上车点、礼貌热情对待乘客、驾驶平稳安全、熟悉路线避免绕路。

3.简述滴滴司机在接送特殊乘客（如老人、儿童、残疾人）时应注意的事项。

答案：要更有耐心，对老人和残疾人提供必要的协助，如帮忙开关车门、拿放行李；对儿童确保有监护人陪同，若无则按规定处理，行驶中注意特殊需求确保安全。