2025重庆永川区中山路街道办事处公益性岗位招聘1人笔试参考题库附答案解析.docxVIP

2025重庆永川区中山路街道办事处公益性岗位招聘1人笔试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理突发事件时，工作人员应遵循的首要原则是（）

A.个人利益优先

B.遵循既定程序

C.寻求领导指示

D.立即向上级汇报

答案：B

解析：在处理突发事件时，遵循既定程序是确保工作有序进行的基础。既定程序通常经过科学制定，能够最大程度地保障人员安全和资源有效利用。个人利益优先可能导致混乱，寻求领导指示和立即向上级汇报虽然重要，但前提是必须先按照既定程序操作，以保证应急响应的及时性和有效性。

2.办公室文件管理的基本要求不包括（）

A.文件分类清晰

B.定期清理过期文件

C.文件随意堆放

D.重要文件备份

答案：C

解析：办公室文件管理的基本要求包括文件分类清晰，便于查找和使用；定期清理过期文件，避免占用存储空间；重要文件备份，防止数据丢失。文件随意堆放不仅影响工作效率，还可能导致文件丢失或损坏，不符合文件管理的基本要求。

3.在与群众沟通时，工作人员应采取的态度是（）

A.高高在上，不容置疑

B.耐心倾听，积极回应

C.推卸责任，避免接触

D.假装忙碌，敷衍了事

答案：B

解析：与群众沟通时，工作人员应耐心倾听群众诉求，积极回应群众关切，建立良好的互动关系。高高在上、推卸责任、敷衍了事的态度都会损害群众关系，不利于工作的开展。只有耐心倾听和积极回应，才能更好地了解群众需求，提供有效服务。

4.以下哪项不属于社区服务的内容（）

A.环境卫生清洁

B.法律咨询与援助

C.社区文化活动组织

D.机动车维修服务

答案：D

解析：社区服务主要包括环境卫生清洁、法律咨询与援助、社区文化活动组织等内容，旨在提升居民生活质量和社会和谐。机动车维修服务属于商业服务范畴，不属于社区服务的范畴。社区服务侧重于公益性和公共性，机动车维修服务则是市场化的商业行为。

5.在处理群众投诉时，工作人员应首先（）

A.态度强硬，要求立即解决

B.倾听投诉内容，了解具体情况

C.直接拒绝，说明无法解决

D.立即上报，等待指示

答案：B

解析：在处理群众投诉时，工作人员应首先耐心倾听投诉内容，了解具体情况，这是解决问题的第一步。态度强硬或直接拒绝都会激化矛盾，立即上报等待指示虽然重要，但必须先了解清楚投诉的具体情况，才能做出合理判断和有效处理。

6.社区工作人员进行入户走访的主要目的是（）

A.收集居民意见

B.强制推销产品

C.督促缴纳费用

D.监控居民行为

答案：A

解析：社区工作人员进行入户走访的主要目的是收集居民意见，了解居民需求，改进社区服务。强制推销产品、督促缴纳费用、监控居民行为都属于不当行为，不符合社区工作人员的职责和职业道德。入户走访是社区服务的重要环节，旨在提升居民满意度和社区治理水平。

7.在组织社区活动时，工作人员应注意（）

A.活动内容单一，形式固定

B.只关注少数骨干力量

C.活动策划充分考虑居民需求

D.活动经费随意使用

答案：C

解析：在组织社区活动时，工作人员应注意活动策划充分考虑居民需求，确保活动内容丰富多样，形式灵活，能够吸引广大居民参与。活动内容单一、只关注少数骨干力量、活动经费随意使用都不利于社区活动的开展和居民参与度的提升。

8.以下哪项不属于社区治理的内容（）

A.社区安全巡逻

B.物业管理监督

C.居民纠纷调解

D.企业内部管理

答案：D

解析：社区治理主要包括社区安全巡逻、物业管理监督、居民纠纷调解等内容，旨在维护社区秩序，提升居民生活质量。企业内部管理属于企业自主管理的范畴，不属于社区治理的内容。社区治理侧重于公共事务的管理和服务，企业内部管理则是企业自身的运营管理。

9.在处理突发事件时，工作人员应具备的能力是（）

A.个人英雄主义

B.团队协作精神

C.个人利益至上

D.独断专行

答案：B

解析：在处理突发事件时，工作人员应具备团队协作精神，与同事密切配合，共同应对突发事件。个人英雄主义、个人利益至上、独断专行都不利于突发事件的妥善处理，团队协作是确保应急响应有效性的关键。

10.社区工作人员进行政策宣传的主要目的是（）

A.履行工作职责

B.推卸工作责任

C.提升居民政策知晓率

D.展示个人能力

答案：C

解析：社区工作人员进行政策宣传的主要目的是提升居民政策知晓率，确保政策能够有效传达给居民，促进政策的落实。履行工作职责是基本要求，推卸工作责任、展示个人能力都不是政策宣传的主要目的。政策宣传是社区服务的重要环节，旨在提升居民对政策的理解和执行力度。

11.在处理群众来信来访时，工作人员应遵循的首要原则是（）

A.态度