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2025重庆永川区中山路街道办事处汇龙路社区招聘全日制公益性岗位人员1人笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区工作人员在处理居民投诉时，首要原则是（）

A.立即上报，等待领导指示

B.倾听居民诉求，了解情况

C.责怪居民反应过度

D.要求居民提供相关证据

答案：B

解析：社区工作人员的首要职责是服务居民，处理投诉时应以倾听为主，耐心了解居民的诉求和具体情况。只有充分掌握信息，才能制定合理的解决方案。立即上报、责怪居民或要求先提供证据都可能导致居民不满，不利于问题的解决。

2.社区组织活动时，确保活动安全最重要的是（）

A.制定详细的活动流程

B.安排足够的工作人员

C.购买活动保险

D.提前进行安全演练

答案：D

解析：安全演练能够帮助工作人员熟悉应急预案，提高应对突发事件的能力。详细的活动流程、足够的工作人员和购买保险都是重要的安全措施，但安全演练是检验和巩固前述措施有效性的关键环节，是预防事故发生的重要手段。

3.在社区工作中，与居民建立良好关系的关键是（）

A.严格执行规章制度

B.经常走访居民

C.提供福利待遇

D.保持专业距离

答案：B

解析：社区工作本质上是服务居民的工作，经常走访居民能够增进了解，及时发现和解决问题，是建立良好关系的基础。严格执行规章制度、提供福利待遇和保持专业距离都是社区工作的一部分，但不是与居民建立良好关系的核心要素。

4.社区在开展公共卫生宣传时，最有效的方式是（）

A.张贴宣传海报

B.组织专题讲座

C.发放宣传手册

D.利用微信群发布信息

答案：B

解析：专题讲座能够面对面解答居民疑问，互动性强，信息传递更直观深入。张贴海报、发放手册和微信群发布信息虽然也能起到宣传作用，但单向性较强，效果相对有限。专题讲座更能调动居民参与积极性，提高宣传效果。

5.社区工作人员在调解邻里纠纷时，应采取的态度是（）

A.明确表示立场

B.中立倾听

C.偏袒某一方

D.立即做出裁决

答案：B

解析：调解纠纷的核心是公平公正，中立倾听能够让双方感受到尊重，有利于解开矛盾。明确表示立场、偏袒某一方或立即做出裁决都可能激化矛盾，不利于问题的解决。只有充分了解各方诉求，才能找到平衡点。

6.社区开展便民服务时，最需要关注的是（）

A.服务项目的多少

B.服务效率

C.服务场所的规模

D.服务人员的数量

答案：B

解析：便民服务的核心是方便居民，服务效率直接影响居民体验。服务项目多少、场所规模和服务人员数量都是重要因素，但效率是衡量服务是否便民的关键标准。只有提高效率，才能真正实现便民目标。

7.社区在制定工作计划时，首要考虑的因素是（）

A.上级要求

B.居民需求

C.资金预算

D.工作人员安排

答案：B

解析：社区工作的根本是为居民服务，工作计划应以居民需求为导向。上级要求、资金预算和工作人员安排都是重要考虑因素，但必须围绕居民需求展开，才能确保工作有针对性。脱离居民需求的工作计划难以获得居民支持。

8.社区在组织志愿者活动时，最需要强调的是（）

A.志愿者的个人利益

B.活动的社会意义

C.志愿者的义务

D.志愿者的技能培训

答案：B

解析：志愿者活动是服务社会的重要形式，强调活动的社会意义能够增强志愿者的认同感和责任感。个人利益、义务和技能培训都是需要考虑的，但社会意义是吸引和激励志愿者的核心动力。只有让志愿者感受到自身价值，才能提高参与积极性。

9.社区工作人员在处理突发事件时，首要任务是（）

A.保护现场

B.向上级汇报

C.疏散人群

D.进行调查

答案：C

解析：突发事件处理的首要原则是确保人员安全，及时疏散人群能够最大限度减少伤害。保护现场、向上级汇报和进行调查都是后续工作，但必须以保障人员安全为前提。只有在确保安全的前提下，才能开展其他处置工作。

10.社区在开展文化活动时，最需要考虑的是（）

A.活动经费

B.活动场地

C.居民参与度

D.活动形式创新

答案：C

解析：文化活动的目的是丰富居民生活，提高居民参与度是衡量活动成功的关键。经费、场地和形式创新都是重要因素，但必须以居民是否愿意参与为最终标准。只有让居民积极参与，文化活动才能真正发挥作用。

11.社区工作人员在接待来访居民时，应优先（）

A.直接告知办事流程

B.询问居民需求

C.让居民在等候区等待

D.立即记录居民所有信息

答案：B

解析：接待来访居民时，首先应主动询问其需求，了解来访事由。这有助于工作人员判断如何提供帮助，是体现服务意识的关键。直接告知流程可能忽略具体问题，让居民等待和立即记录所有信息则显得不够热情和高效，不