人-系统交互工效学 第810部分：机器人、智能和自主系统 立项报告.docxVIP

人-系统交互工效学第810部分：机器人、智能和自主系统立项报告

EnglishTitle

ErgonomicsofHuman-SystemInteraction—Part810:Robotics,IntelligentandAutonomousSystems

摘要

随着人工智能与自主系统技术的迅猛发展，机器人、智能和自主系统（RIA系统）已广泛应用于制造、交通、医疗和服务等多个领域。在这一背景下，人-系统交互的工效学问题日益凸显，亟需通过标准化手段系统性地识别、分析和应对相关风险与挑战。本报告基于国家《新一代人工智能发展规划》和《国家标准化发展纲要》的指导精神，阐述了《人-系统交互工效学第810部分：机器人、智能和自主系统》的立项目的、意义、范围及主要技术内容。

本部分标准旨在系统识别RIA系统在部署和运行过程中所涉及的人-系统交互问题，明确工效学在该类系统中的边界拓展与方法创新需求，提出标准化工作的优先方向。通过对现有及新兴人-系统问题的全面分析，本文件为RIA系统的设计、集成与评估提供理论依据与方法支持，推动实现更安全、可信和高效的人机协同。该标准的制定将填补当前工效学标准在智能系统领域的空白，对促进产业健康发展、提升系统社会接受度具有重要指导意义。

关键词

人-系统交互；human-systeminteraction；

机器人；robotics；

智能系统；intelligentsystems；

自主系统；autonomoussystems；

工效学标准；ergonomicstandards；

人机协作；human-robotcollaboration；

人工智能伦理；AIethics

正文

一、立项目的与意义

党中央、国务院高度重视新一代人工智能发展，国务院于2017年发布《新一代人工智能发展规划》（国发〔2017〕35号），明确提出推动人工智能与实体经济深度融合。《国家标准化发展纲要》进一步指出，应加快研究制定智能船舶、高铁、新能源汽车、智能网联汽车和机器人等领域的关键技术标准，以标准化引领产业变革与创新。

当前，具备机器人、智能与自主特性的系统（RIA系统）正处于产品研发与应用落地的快速发展阶段。这类系统在提升生产效率与服务质量的同时，也带来了新的人-系统交互问题，包括安全风险、用户信任、任务重构、伦理冲突和社会技术影响等。因此，亟需通过工效学标准的制定，为RIA系统的设计、部署与运行提供科学指导，帮助各类行业部门系统性地应对这些挑战，并推动建立用户与系统之间的合理信任机制。

本部分标准旨在系统阐述RIA系统中存在的现有、新兴及潜在的人-系统交互问题及其后果，明确该类系统对工效学理论和实践提出的新要求。文件指出，为实现符合工效学原则的RIA系统，必须在方法、工具及跨学科合作方面实现创新，重新界定工效学在智能环境中的边界与职能。

RIA系统的广泛应用不仅改变了用户执行任务的方式，也深刻影响了工作设计与社会组织结构。该类系统代表了对人类活动的更完整、更高效的功能替代，因此在系统集成过程中必须充分考虑其对社会人机交互模式的复杂影响。本标准的制定将为实现安全、高效和人性化的RIA系统提供标准化支撑，推动行业健康与可持续发展。

二、范围与主要技术内容

本文件适用于以下范围的RIA系统及相关人-系统交互情景：

-物理实体类RIA系统，如机器人和自动驾驶车辆，用户与之发生物理交互；

-嵌入在物理环境中、用户无意识交互但仍收集数据或改变环境的系统，如智能建筑与情绪识别系统；

-用户通过界面主动交互的智能软件工具与实体；

-能够在无用户主动输入情况下根据用户行为自主调整的系统，如个性化内容推荐、自适应界面和环境智能；

-多个RIA系统组合交互对用户产生的复合影响，例如系统间行为冲突；

-RIA系统作为复杂系统所带来的社会技术影响，包括对社会结构与政府治理的潜在作用。

本文件还从当前技术现状出发，展望了向更复杂、概率性和非确定性社会-技术系统演进的发展趋势，包括人类增强技术的工效学考量。其中所涵盖的应用场景广泛涉及工业机器人、智能环境调控、自主代理系统等。

在技术内容方面，本文件主要包括以下章节：

-第6章：人工智能与工效学相关概念的系统论述；

-第7章：已识别的主要人-系统交互问题描述；

-第8章：工效学未被充分应用可能导致的危害及其来源；

-第9章：现有工效学标准在RIA情境下的适用性评估；

-第10章：为更好支持RIA系统而需开展的工效学标准修订与扩展方向。

此外，文件还包含五个附录：

-附录A：分类阐述人-系统交互问题；

-附录B：通过RIA系统实例说明具体问题、危害与工效学对策；

-附录C：分阶段提出工效学在该领域的发展建议；

-附录D：对分析过程的详细