客户细分：客户流失预测_（3）.数据准备与特征选择.docx

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数据准备与特征选择

在客户细分中，数据准备和特征选择是至关重要的步骤。数据的准确性和完整性直接影响模型的性能，而特征选择则决定了模型能否有效捕捉客户的行为和特征。本节将详细介绍数据准备和特征选择的原理和具体操作方法，包括数据清洗、数据预处理、特征工程和特征选择技术。

数据清洗

数据清洗是数据准备的第一步，旨在去除数据中的噪声、缺失值和异常值，确保数据的质量。数据清洗主要包括以下几个步骤：

1.去除重复记录

重复记录会增加数据的冗余性，影响模型的训练效果。可以通过数据框的drop_duplicates方法来去除重复记录。

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