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破局与进阶：中国零售业核心竞争力提升策略探析

一、引言

1.1研究背景与意义

零售业作为连接生产与消费的关键环节，在我国经济体系中占据着举足轻重的地位。它不仅是国民经济的基础性产业，更是拉动消费、促进经济增长的重要驱动力。随着经济全球化进程的加速以及数字化技术的迅猛发展，中国零售业面临着前所未有的机遇与挑战，提升核心竞争力已成为行业可持续发展的关键所在。

近年来，中国零售业取得了长足的发展。国家统计局数据显示，2023年我国社会消费品零售总额达到471495亿元，同比增长7.2%，零售业在促进消费、保障就业、推动经济增长等方面发挥着不可替代的作用。随着消费者需求的日益多样化和个性化，以及电商、新零售等新兴业态的冲击，中国零售业也面临着诸多困境。传统零售企业的经营模式逐渐暴露出成本高、效率低、服务质量参差不齐等问题，市场份额不断受到挤压，急需寻找新的发展路径。

从宏观经济层面来看，提升零售业核心竞争力是推动经济高质量发展的必然要求。在国内国际双循环相互促进的新发展格局下，零售业作为国内大循环的重要环节，其发展水平直接影响着消费市场的活跃度和经济的内生动力。通过提升核心竞争力，零售业能够更好地满足消费者需求，促进消费升级，进而带动相关产业的协同发展，为经济增长注入新的活力。

从行业发展角度而言，提升核心竞争力是中国零售业应对激烈市场竞争的关键举措。随着全球零售巨头纷纷布局中国市场，以及国内电商企业的崛起，市场竞争愈发激烈。在这种背景下，中国零售企业只有通过不断提升自身的核心竞争力，才能在市场中脱颖而出，实现可持续发展。

对零售企业自身来说，核心竞争力的提升有助于企业降低运营成本、提高运营效率、增强服务质量，从而提升顾客满意度和忠诚度，树立良好的品牌形象，实现企业经济效益和社会效益的最大化。

1.2国内外研究现状

国外对零售业核心竞争力的研究起步较早，成果丰硕。普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默（GaryHamel）于1990年在《企业核心竞争力》一文中首次提出核心竞争力概念，认为核心竞争力是企业持续竞争优势的源泉，是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识，为后续零售业核心竞争力研究奠定理论基石。此后，众多学者围绕这一概念展开深入探讨。

在零售企业关键能力构成方面，大卫?贝赞可（DavidBesanko）等学者指出，零售企业核心竞争力涵盖供应链管理能力、营销能力、信息技术应用能力以及客户关系管理能力等多个维度。高效的供应链管理能保障商品及时供应，降低成本；精准营销可吸引目标客户，提升销售额；信息技术应用助力企业实现数据驱动决策，优化运营流程；良好的客户关系管理则能增强客户忠诚度，促进重复购买。

在零售业态创新与竞争力关系研究上，学者麦克奈尔（M.P.McNair）提出“零售之轮”理论，阐述了零售业态从低成本、低价格、低服务向高成本、高价格、高服务演变的规律，强调业态创新是零售企业获取竞争优势的重要途径。如电商兴起促使传统零售企业纷纷拓展线上业务，实现线上线下融合，以适应市场变化，提升竞争力。

国内对于零售业核心竞争力的研究在借鉴国外理论基础上，紧密结合中国零售业发展实际，呈现出多元化的研究视角。在理论研究层面，贾平从系统观点出发，分析零售企业关键竞争力内涵特性，沿着基础支撑层、服务创新层面、关键理念层面三个层面对零售企业关键竞争力逻辑构造进行分析，构建零售企业关键竞争力层次模型，为深入理解零售企业核心竞争力提供新的框架。

在实证研究方面，诸多学者运用定量分析方法对零售企业竞争力进行评价。如李飞和刘明葳选择10家进入中国的世界零售50强公司和10家中国本土最具竞争力的零售公司，对业态创新、快速扩张、营销管理、成本控制和财务运作等五个方面的竞争能力进行差别比较研究，发现中国样本企业除销售额增长率和店铺面积增长率高于国外样本企业外，其他指标均落后，为中国零售企业提升竞争力明确方向。

尽管国内外在零售业核心竞争力研究领域已取得显著成果，但仍存在一些不足。现有研究对数字化转型背景下零售企业核心竞争力的动态演化机制研究相对薄弱，未能充分揭示在新技术快速迭代、消费需求瞬息万变的环境中，零售企业核心竞争力如何形成、发展与重构。针对不同规模、不同业态零售企业核心竞争力提升的差异化策略研究不够深入，缺乏针对性和可操作性。未来研究可在这些方向拓展，运用多学科交叉方法，结合大数据、人工智能等技术，深入挖掘零售企业核心竞争力的内在逻辑与外在表现，为行业发展提供更具价值的理论支持与实践指导。

1.3研究方法与创新点

本研究综合运用多种研究方法，力求全面、深入地剖析中国零售业核心竞争力相关问题。案例分析法是其中重要的研究手段之一。通过选取沃尔玛、永辉超市、盒马鲜生