第十六章交通知识第二节铁路客运知识24课件.pptVIP

第十六章交通知识第二节铁路客运知识一、列车种类按车次前冠有的字母分为：车次前冠有字母“G”的列车为高铁列车；车次前冠有字母“c”的列车为城际动车组列车；车次前冠有字母“D”的列车为动车组；车次前冠有字母“z”的列车为直达特快列车；、车次前冠有字母“T”的列车为特快旅客列车；车次前冠有字母“K”的列车为快速旅客列车；车次前无字母的为普通旅客列车。此外，下列列车一般在节假日、春秋旅游季节开仃：车次前冠以字母“L”的列车为临客普快列年；车次前冠以字母“Y’，的列车为郊游临客快速列车；车次前冠以字母“JY”的列车为郊游旅客列车。二、车票（一）车票的种类包括客票和附加票。客票分为软座、硬座。附加票分为加快票、卧铺票、空调票。附加票是是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。（二）儿童票儿童身高为1.2米—1.5米，购买儿童票儿童身高不足1.2米，且不超一名儿童时，免费儿童身高超过1.5米时，购买全价车票二、车票（三）购票2012年1月1日起，全国所有旅客列车实行车票实名制，旅客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票。同一乘车日期、同一车次，一张有效身份证件只能购买一张实名制车票。旅客可在车站售票处及各售票点购票，也可以通过中国铁路客户服务中心网站()进行网络订票或通过电话订票，然后到车站取票。旅客可在各地购买带有席位号的异地票、联程票和往返票。购票前或购票后无法出示有效身份证件原件的，可到车站办理临时身份证明。二、车票（四）退票旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。旅客开始旅行后一般不能退票。按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，都只能改签1次。旅客换取纸质车票后，不能在12306网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票在车站办理。按团体旅客(20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的有组织旅客可作为团体旅客)办理的车票，改签、退票时，应不晚于开车前48小时。（五）车票遗失如果换票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。三、乘车（一）持有效身份证乘车游客须持车票和与票面所载信息相符的有效身份证件原件进站、乘车(免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外)。票、证、人不一致或无法出示有效身份证件的游客，不得进站乘车（二）免费携带行李的重量及尺寸每名旅客免费携带品的重量和体积是：儿童(含免费儿童)10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米，重量不超过20千克。残疾人代步所用的折叠式轮椅不计人上述范围。（三）不准携带的物品凡是危险品(如雷管、炸药、鞭炮、汽油、电石、液化气等易燃、易爆和杀伤性剧毒物品)，国家限制运输物品，妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品、动物(导盲犬、初生雏20只除外)以及损坏或污染车辆的物品都不准带人车内敬请观看下节精彩！