第十三章问题事故和自然灾害的处理第二节旅游安全事故的预防与.pptVIP

五、溺水事故（一）溺水事故的预防1.劝阻游客独自在河边、海边玩耍2.劝阻游客不要去非游泳区游泳3.劝阻不会游泳者，不要去深水区4.提醒游客在游泳前做适当的运动，防止抽筋。（二）自救方法1.不要慌张，发现周围有人时立即呼救2.放松全身，让身体漂浮在水面上，将头部浮出水面，用脚踢水，防止体力丧失，等待救援3.身体下沉时，可将手掌向下压。、4.如果在水中突然抽筋，又无法靠岸时，立即求助。如果周围无人，可深吸一口气潜入水中伸直抽筋的那条腿，用手将脚趾向上扳，以缓解抽筋。（三）发现有人溺水时的救护方法1.可将救生圈、竹竿、木板等物抛给溺水者，在将其拖至岸边2.若没有救护器材，可入水直接救护，接近溺水者时要转动他的髋部，使其背向自己，然后拖运拖运时，通常采用侧泳或仰泳的托运法。3.特别强调，未成年人发现有人溺水，不要贸然下水营救，应立即大声呼救或利用救生器材施救救人，也要在自己的能力范围之内。（四）岸上急救溺水者方法1.迅速清除溺水者口鼻中的污泥杂草及分泌物，保持呼吸道通畅，并拉出舌头，以避免阻塞呼吸道2.将溺水者举起，使其俯卧在救护者肩上，腹部紧贴救护者肩部，头脚下垂，以使溺水者呼吸道内积水自然流出3.进行口对口人工呼吸及心脏按压4.尽快联系急救中心或送去医院3需导游人员事后写出书面报告的事故有?(????????)A、已成误机(车、船)?事故B、外国游客丢失护照C、交通事故D、治安事故E、火灾事故正确答案：ACDE敬请观看下节精彩！第十三章问题、事故和自然灾害的处理第二节旅游安全事故的预防与处理旅游安全事故可分为以下四种：旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒等。旅游突发事件等级伤亡情况滞留超过24小时人数影响程度一般死亡3人以下，重伤10人以下50人以下一定较大死亡3人—10人；重伤10--5050—200人较大重大死亡10—30人；重伤50--100200人以上重大特大死亡30人以上；重伤100人以上500以上特大一、交通事故交通事故在旅游活动中时有发生，有海、陆、空三种，最常见的是汽车事故。为此，在行车期间要保证司机注意力集中，不要和他聊天；发现司机过度疲劳，要提醒他注意安全。交通事故不是导游人员所能预料、控制的。遇到交通事故发生，只要导游人员没负重伤，神志还清楚，就应立即采取措施，冷静果断地处理，并做好善后工作。（一）交通事故的预防(1)司机开车时，导游人员不要与司机聊天，以免分散其注意力。(2)安排游览日程时，在时间上要留有余地，避免造成司机为抢时间、赶日程而违章超速行驶。不催促司机开快车。(3)如遇天气不好(下雪、下雨、有雾)、交通堵塞、路况不好，尤其是狭窄道路、山区行车时，导游人员要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。(4)如果天气恶劣，地陪对日程安排可适当灵活地加以调整；如遇有道路不安全的情况，可以改变行程。必须把安全放在第一位。(5)阻止非本车司机开车。提醒司机在工作期间不要饮酒。如遇司机酒后开车，决不能迁就，地陪要立即阻止，并向领导汇报，请求改派其他车辆或换司机。(6)提醒司机经常检查车辆，发现事故的隐患，及时提出更换车辆的建议。(二)交通事故的处理1立即组织抢救导游人员成立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤，进行止血、包扎、上夹板等初步处理。立即打电话叫救护车或拦车将重伤员送往距出事地点最近的医院抢救。2立即报案，保护好现场事故发生后，不要在忙乱中破坏现场，要设法保护现场，并尽快通知交通、公安部交通事故报警台电话：122)，如果有两个以上导游人员在场，可有一个指挥抢救，一个留下保护现场。如果只有一名导游人员，可请司机或其他熟悉情况的人协助处理，并尽快让游客离开事故车辆，争取尽快派人来现场调查处理。3.迅速向接待社报告地陪应迅速向接待社领导和有关人员报告，讲清交通事故的发生和游客伤亡情况，请求派人前来帮助和指挥事故的处理，并要求派车把未伤和轻伤的游客接走送至饭店或继续旅游活动。(三)善后处理1.做好安抚工作事故发生后，交通事故的善后工作将由交运公司和旅行社的领导出面处理。导游人员在积极抢救、安置伤员的同时，做好其他游客的安抚工作，力争按计划继续进行参观游览活动。待事故原因查清后，请旅行社领导出面向全体游客说明事故原因和处理结果。2.办理善后事宜请医院开具诊断和医疗证明书，并请公安局开具交通事故证明书，以便保险公司索