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宠物医院远程问诊协议

合同编号：____________________

甲方（宠物医院）信息：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（宠物主人）信息：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

第一章总则

1.1协议目的

1.1.1本协议旨在明确甲方提供远程问诊服务，乙方接受远程问诊服务的权利和义务，保证双方在远程问诊过程中的合法权益。

1.2协议范围

1.2.1本协议适用于乙方通过甲方提供的远程问诊平台，就其宠物医疗咨询、诊断、治疗等事宜进行沟通和交流。

1.3协议期限

1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.4协议生效条件

1.4.1甲方应保证远程问诊平台正常运行，提供稳定的服务。

1.4.2乙方应按照本协议约定，支付远程问诊服务费用。

第二章远程问诊服务内容

2.1服务提供

2.1.1甲方通过远程问诊平台，为乙方提供专业的宠物医疗咨询服务。

2.1.2甲方应保证提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。

2.2服务方式

2.2.1乙方可通过电话、视频、文字等形式与甲方进行远程问诊。

2.2.2甲方应提供便捷的沟通渠道，保证乙方能够及时获得咨询服务。

2.3服务时间

2.3.1甲方应提供7×24小时不间断的远程问诊服务。

2.3.2甲方在特殊情况下，可提前通知乙方调整服务时间。

2.4服务内容

2.4.1甲方提供宠物健康咨询、疾病诊断、治疗方案建议等服务。

2.4.2甲方根据乙方提供的信息，进行初步诊断，并提供可能的治疗方案。

第三章服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.1.1乙方接受远程问诊服务，应支付甲方规定的服务费用。

3.1.2服务费用标准根据甲方制定的标准执行。

3.2支付方式

3.2.1乙方可通过银行转账、支付等方式支付服务费用。

3.2.2甲方应在收到乙方支付的服务费用后，提供相应的服务。

第四章保密条款

4.1保密信息

4.1.1双方在履行本协议过程中所获得的信息，包括但不限于宠物病情、诊断结果、治疗方案等，均属于保密信息。

4.1.2任何一方不得未经对方同意，向任何第三方泄露保密信息。

4.2保密义务

4.2.1双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得以任何形式泄露、使用或公开。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按照本协议约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为实际损失的一倍。

5.1.2甲方泄露保密信息的，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照本协议约定支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为每日应支付金额的千分之五。

5.2.2乙方泄露保密信息的，应承担相应的法律责任。

5.3违约处理

5.3.1双方发生违约行为，应首先通过友好协商解决。

5.3.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章医疗信息记录与处理

6.1医疗信息记录

6.1.1甲方应建立完善的宠物医疗信息记录制度，对乙方宠物的诊断、治疗、用药等信息进行详细记录。

6.1.2医疗信息记录应真实、准确、完整，并符合国家相关法律法规和行业标准。

6.2信息处理

6.2.1甲方对乙方提供的宠物信息负有保密义务，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2.2甲方应采取必要的技术和管理措施，保证医疗信息的安全性和完整性。

6.3信息共享

6.3.1在乙方同意的情况下，甲方可以将宠物的医疗信息与相关医疗机构共享，以协助宠物获得更好的医疗服务。

6.3.2信息共享应遵循最小化原则，仅限于必要的医疗信息。

第七章服务质量与改进

7.1服务质量

7.1.1甲方应定期对远程问诊服务质量进行评估，保证服务质量符合乙方需求。

7.1.2甲方应不断优化服务流程，提高服务效率，提升客户满意度。

7.2改进措施

7.2.1甲方应根据乙方反馈和评估结果，及时调整和改进服务质量。

7.2.2甲方应定期更新服务内容和工具，以适应宠物医疗行业的发展。

第八章宠物用药与处方

8.1用药指导

8.1.1甲方应向乙方提供宠物用药的指导，包括用药剂量、用药时间、用药方法等。

8.1.2甲方应告知乙方药物可能产生的不良反应，并指导乙方如何处理。

8.2处方管理

8.2.1甲方开具的处方应清晰、完整，包括药品名称、剂量、用法、用量等信息。

8.2.2甲方应保证处方药品的安全性和有效性，不得开具未经批准的药品。

第