2024年江苏省公开遴选公务员笔试题及答案解析（B类） .docxVIP

2024年江苏省公开遴选公务员笔试题及答案解析（B类）

一、案例分析题（30分）

背景材料：

2023年10月，南京市鼓楼区某街道启动老旧小区改造工程，涉及12个小区、38栋居民楼，重点包括管网改造、外墙出新、加装电梯、公共空间整治等内容。改造过程中，陆续出现以下问题：

1.某小区5栋2单元居民因加装电梯意见分歧引发矛盾。1-2楼居民认为电梯加装后遮挡采光、影响房屋价值，联合签署反对书；3-6楼居民则认为“既有政策支持，应尊重多数人意愿”，双方多次在社区调解会上争执，甚至发生肢体冲突。

2.改造施工队为赶工期，夜间10点后仍进行混凝土浇筑作业，产生噪音扰民。多位老人反映“晚上睡不好，血压都升高了”，部分居民到街道信访室静坐抗议。

3.公共空间整治中，施工方计划拆除小区内10余处居民自建的花坛、晾衣架。部分居民认为“这些设施用了十几年，是生活必需”，阻挠施工，甚至将施工工具藏匿。

问题：结合材料，分析老旧小区改造矛盾频发的原因，并提出化解对策。（要求：分析全面，对策可行，不超过600字）

二、对策建议题（30分）

背景材料：

近年来，江苏省大力推进“数字社区”建设，通过“苏服办”APP、社区智能终端等平台，实现了政务服务“指尖办”、物业报修“一键通”、老人健康“智能监测”等功能。但部分社区调研发现：65岁以上老年人中，仅38%能独立使用智能设备完成基础操作；22%的老人因担心个人信息泄露拒绝绑定智能终端；部分社区将“数字考核”作为重点，要求老人“必须扫码签到”“线上评价服务”，否则视为“服务未覆盖”。有老人感慨：“现在去社区办事，年轻人教一遍记不住，教两遍怕麻烦人，不如以前直接找工作人员踏实。”

问题：针对“数字社区”建设中老年人面临的“数字鸿沟”问题，提出针对性解决方案。（要求：措施具体，逻辑清晰，不超过500字）

三、公文写作题（40分）

背景材料：

为落实《江苏省“十四五”养老服务体系规划》中“推进社区适老化改造全覆盖”的要求，苏州市民政局拟于2024年在全市开展“社区适老化改造提升行动”。改造范围包括：社区公共活动空间（如广场、楼道、卫生间）、养老服务站点（如日间照料中心、助餐点）、困难家庭适老化设施（如防滑地面、智能监测设备）。需重点解决老年人“出行不便、设施不适、服务不全”等问题。

任务：假设你是苏州市民政局工作人员，请撰写《苏州市社区适老化改造提升行动工作方案》。（要求：格式规范，内容完整，重点突出，不超过1000字）

答案及解析

一、案例分析题答案及解析

原因分析：

1.利益诉求多元冲突。老旧小区居民年龄、楼层、产权情况差异大，低楼层居民更关注采光、房屋价值等“负向影响”，高楼层居民侧重便利需求，缺乏利益平衡机制。

2.沟通协调机制缺失。改造前未充分开展“一户一策”调研，施工方与居民信息不对称；社区调解力量薄弱，对矛盾预判不足，未能及时介入疏导情绪。

3.政策执行方式简单。施工方片面追求进度，忽视《南京市环境噪声污染防治条例》中“夜间10点后禁止高噪音作业”的规定；公共空间整治未充分听取居民意见，“一刀切”拆除引发抵触。

4.居民参与意识不足。部分居民将改造视为“政府工程”，缺乏“共建共享”理念，对公共利益的维护意识薄弱。

化解对策：

1.建立“分层协商”机制。针对加装电梯等争议问题，组织“楼栋议事会”，邀请规划专家现场测算采光影响，提出“低楼层补偿方案”（如减免物业费、赠送便民服务）；对施工噪音问题，督促施工方调整工期，夜间仅进行无噪音作业，并向受影响居民发放“扰民补贴”。

2.强化过程透明公开。改造前通过“线上问卷+线下座谈会”收集居民需求，公示改造方案细节（如电梯型号、施工时间）；设立“改造进度公示栏”，每周更新进展，接受居民监督。

3.推动居民自治参与。组建“居民监督小组”，吸纳老党员、热心业主参与施工质量监督；对公共空间整治，采取“保留一批、改造一批”策略（如将自建晾衣架升级为统一防锈设施），平衡个性化需求与公共秩序。

4.完善矛盾调解体系。街道联合派出所、律师事务所成立“改造矛盾调解专班”，对肢体冲突等极端事件快速介入；社区工作者定期上门走访，重点关注情绪激动居民，及时疏导心结。

二、对策建议题答案及解析

解决方案：

1.优化“适老化”数字服务设计。

-开发“长辈模式”智能终端：简化“苏服办”APP界面，放大字体图标，合并冗余功能（如将“物业报修”“健康监测”设为首页快捷入口）；取消非必要“扫码签到”，改为“刷卡+人工登记”双轨制。

-加强数据安全保障：与通信运营商合作，为老人绑定智能终端时同步开通“隐私保护模式”，限制敏感信息