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数学建模排队论第1页，共31页，星期日，2025年，2月5日排队论课件*现实生活中的实例：进餐馆就餐到图书馆借书去售票处购票在车站等车等等第2页，共31页，星期日，2025年，2月5日排队论课件*一、排队系统的特征及排队论：顾客为了得到某中服务而到达系统，若不能获得服务而允许排队等待，则加入等待队伍，待获得服务后离开系统。第3页，共31页，星期日，2025年，2月5日排队论课件*排队的形式：顾客到达队列服务台服务完成后离去服务台1服务台2服务台s顾客到达队列服务完成后离去顾客到达队列1队列2队列s服务台1服务台2服务台s服务完成后离去服务完成后离去服务完成后离去第4页，共31页，星期日，2025年，2月5日排队论课件*随机服务系统：输入来源队列服务机构排队系统顾客服务完离开第5页，共31页，星期日，2025年，2月5日排队论课件*二、排对系统的描述系统由三个部分组成：输入过程排队和排队规则服务机制第6页，共31页，星期日，2025年，2月5日排队论课件*1、输入过程（1）顾客总数量：有限或者无限（2）到达方式：单个到达或成批到达（3）到达方式：顾客相继到达时间间隔的分布，这是刻画输入过程的最主要内容。令表示第n个顾客到达的时刻，则有：记假设：是独立同分布的，并记其分布函数为关于的分布，排队论中经常用到以下几种：第7页，共31页，星期日，2025年，2月5日排队论课件*①定长分布（D）：顾客相继到达时间间隔为确定的常数，如产品通过传输带进入包装箱②最简流（或称poisson分布）（M）：顾客相继到达时间间隔为独立，同负指数分布，其密度函数为：第8页，共31页，星期日，2025年，2月5日排队论课件*2、排队及排队规则（1）排队分为有限和无限排队①损失制排队系统：排队空间为零的系统②混合制排队系统：等待制和损失制的结合，是指允许排队，但是不允许队列无限长下去，具体的又分三种情况：（ⅰ）队长有限，即等待空间有限（ⅱ）等待时间有限，即顾客在系统中等待时间不超过某一给定的长度T（ⅲ）逗留时间（等待时间和服务时间之和）（系统只能容纳K个顾客）第9页，共31页，星期日，2025年，2月5日排队论课件*不难注意到损失制和等待制可以看成是混合制的特殊情况如记为系统中服务台的个数，当时，混合制即为损失制当时，即成为等待制。(2)排队规则：先来先服务（FCFS）第10页，共31页，星期日，2025年，2月5日排队论课件*3、服务机制主要包括：服务员的数量及其连接形式（串联或并联）；顾客是单个还是成批接受服务的；服务时间的分布。记某服务台的服务时间为V，其分布函数为B(t),密度函数为b(t),则常见的分布有：①定长分布（D）：每位顾客接受的服务的时间是常数；②负指数分布（M）：每位顾客接受服务时间相互独立，具有相同的负指数分布：第11页，共31页，星期日，2025年，2月5日排队论课件*其中为一常数。③k阶爱尔朗分布密度函数为第12页，共31页，星期日，2025年，2月5日排队论课件*三、排队系统的符号表示为了方便对众多的模型的描述，D.G.Kendall提出了一种目前在排队论中被广泛的使用的“Kendall记号”，一般形式为：X/Y/Z/A/B/C其中X表示顾客相继到达时间间隔的分布，Y表示服务时间分布，Z表示服务台的个数；A表示系统的容纳，即可容纳最多顾客数B表示顾客源的数目；C表示服务规则；第13页，共31页，星期日，2025年，2月5日排队论课件*表示了一个顾客的到达时间间隔服从相同的负指数分布，服务时间为负指数分布、单个服务台、系统容量为无限、顾客量无限、排队规则为先来先服务的排队模型。第14页，共31页，星期日，2025年，2月5日排队论课件*四、排队系统的主要数量指标和记号1、队长和排队长2、等待时间和逗留时间3、忙期和闲期第15页，共31页，星期日，2025年，2月5日排队论课件*下面给出上述一些主要数量指标的常用记法：时刻t系统中的顾客数，即队长时刻t系统中排队的顾客数，即排队长时刻t到达系统的顾客在系统中的逗留时间时刻t到达系统的顾客在系统中的等待时间上述数量指标与时间有关的随机变量，求它们的瞬时分布非常困难。第16页，共31页，星期日，2025年，2月5日排队论课件*讨论系