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2025年管理学纸质试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某科技公司为应对市场快速变化，将传统的层级式部门重组为多个跨职能项目小组，每个小组直接对接客户需求并拥有自主决策权。这种组织变革最符合以下哪种管理理论的核心思想？

A.科学管理理论（泰勒）

B.权变理论（弗雷德·菲德勒）

C.学习型组织理论（彼得·圣吉）

D.官僚行政组织理论（马克斯·韦伯）

2.根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪项属于激励因素？

A.公司提供的带薪年假

B.部门同事间的和谐关系

C.工作中获得的成长机会

D.办公室的舒适办公环境

3.某制造企业在制定下一年度生产计划时，收集了过去5年的销售数据、原材料价格波动趋势、行业产能利用率等信息，并通过线性回归模型预测市场需求。这一过程主要体现了管理的哪项职能？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

4.某零售企业CEO在季度会议上提出：“我们的目标是在本财年将线上销售额占比从30%提升至50%，同时将客户投诉率降低20%。”这种目标设定最符合以下哪种原则？

A.目标管理（MBO）的可衡量性

B.权变管理的灵活性

C.例外管理的重点性

D.参与管理的民主性

5.某初创企业因业务扩张需要招聘技术总监，人力资源部门通过分析岗位要求，确定候选人需具备“5年以上大数据项目管理经验”“精通分布式系统架构设计”“具备团队领导力”等关键能力。这一过程属于人力资源管理中的：

A.绩效评估

B.工作分析

C.员工培训

D.薪酬设计

6.某食品公司发现其主打产品的市场份额连续3个季度下滑，管理层通过市场调研发现竞争对手推出了低糖、低脂的同类产品，而本公司产品仍以传统高糖配方为主。此时，公司应优先调整哪项战略？

A.总成本领先战略

B.差异化战略

C.集中化战略

D.多元化战略

7.在决策过程中，管理者因过度依赖最近获得的信息（如某一次客户投诉）而忽略长期数据（如年度客户满意度均值），这种认知偏差被称为：

A.锚定效应

B.可得性启发

C.确认偏误

D.近因效应

8.某跨国公司在A国设立子公司时，发现当地员工更倾向于接受层级分明的领导方式，且对不确定性的容忍度较低。根据霍夫斯泰德文化维度理论，该地区文化最可能具有以下特征：

A.高权力距离、高不确定性规避

B.低权力距离、低不确定性规避

C.高个人主义、高长期导向

D.低集体主义、低短期导向

9.某企业采用平衡计分卡（BSC）进行绩效评估，除财务指标外，还设置了“客户满意度”“员工技能提升率”“生产流程优化次数”等指标。这种设计体现了平衡计分卡的核心目的是：

A.仅关注短期财务结果

B.协调组织战略与运营目标

C.简化绩效评估流程

D.提高员工薪酬竞争力

10.某团队在项目执行中出现“成员各自为战，关键信息未共享，进度延误”的问题，最可能的原因是：

A.团队目标不明确

B.领导风格过于民主

C.组织结构过于扁平化

D.沟通机制失效

二、简答题（每题10分，共50分）

1.简述目标管理（MBO）的实施步骤，并说明其与传统目标设定的主要区别。

2.列举并解释领导行为理论中的两种典型理论（如管理方格理论、俄亥俄州立大学研究），并说明其对管理者的实践启示。

3.什么是组织文化？请从物质层、制度层、精神层三个层面举例说明组织文化的具体表现。

4.结合期望理论（弗鲁姆），分析如何设计有效的员工激励方案。

5.简述敏捷管理的核心原则，并说明其在快速变化的市场环境中的适用性。

三、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：家族企业的转型困境

某家具制造企业成立于1995年，由创始人张总一手打造，目前年销售额约8亿元，员工400余人。企业早期凭借成本优势和稳定的客户关系快速发展，但近年来面临多重挑战：（1）市场需求向个性化、定制化转变，传统批量生产模式导致库存积压；（2）年轻员工流失率高达35%，抱怨“决策全由老板定，缺乏参与感”；（3）核心管理层多为张总的亲属（如姐夫负责生产、表弟负责采购），虽经验丰富但拒绝引入数字化管理系统，认为“老办法更可靠”。张总意识到转型迫在眉睫，但多次推动改革（如引入ERP系统、设立产品创新部门）均因管理层抵触和员工不配合而失败。

问题：

（1）从组织结构和领导方式角度分析该企业转型受阻的原因。（7分）

（2）提出3条具体的改进建议，帮助企业突破转型障碍。（8分）

案例2：新产品研发团队的冲突管理