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nike兼职考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.Nike的品牌口号是（）

A.JustDoItB.ICanPlayC.ImpossibleIsNothing

答案：A

2.以下哪个不是Nike的经典系列（）

A.AirJordanB.DunkC.UltraBoost

答案：C

3.Nike总部位于（）

A.英国伦敦B.美国俄勒冈州C.日本东京

答案：B

4.新款Nike运动鞋上市后，多久进行一次库存盘点合适（）

A.一周B.半个月C.一个月

答案：A

5.当顾客询问某款鞋有没有他的尺码时，首先应该（）

A.直接告知没有B.查看库存系统C.让顾客自己找

答案：B

6.Nike品牌创立于（）

A.1964年B.1972年C.1980年

答案：A

7.销售过程中，顾客对价格不满意，正确做法是（）

A.不予理会B.介绍优惠活动C.说价格合理

答案：B

8.整理货架时，要遵循（）原则。

A.随意摆放B.按照款式分类C.按照颜色分类

答案：C

9.以下哪种行为符合Nike店铺服务标准（）

A.玩手机B.主动迎接顾客C.与同事聊天不理会顾客

答案：B

10.对于顾客试穿后不购买的情况，应该（）

A.抱怨顾客B.询问原因并欢迎再次光临C.不再理会

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.Nike常见的产品系列有（）

A.AirMaxB.AirForce1C.ZoomKobeD.React

答案：ABCD

2.店铺员工需要掌握的基本技能有（）

A.产品知识B.收银操作C.陈列整理D.顾客接待

答案：ABCD

3.处理顾客投诉时，需要做到（）

A.耐心倾听B.表示歉意C.提出解决方案D.及时反馈处理结果

答案：ABCD

4.推广Nike新品的方式有（）

A.社交媒体宣传B.店铺海报展示C.员工推荐D.举办新品活动

答案：ABCD

5.陈列Nike产品时需要注意（）

A.色彩搭配B.产品完整性C.突出重点产品D.方便顾客拿取

答案：ABCD

6.顾客购买产品后，可提供的服务有（）

A.包装B.售后咨询C.退换货服务D.积分登记

答案：ABCD

7.员工在店铺内的形象要求包括（）

A.着装整洁B.佩戴工牌C.发型得体D.精神饱满

答案：ABCD

8.了解顾客需求的方法有（）

A.主动询问B.观察顾客行为C.倾听顾客交谈D.让顾客自己说

答案：ABC

9.Nike店铺可能销售的产品类型有（）

A.运动鞋B.运动服装C.运动配件D.家居用品

答案：ABC

10.提升店铺业绩的方法有（）

A.提高服务质量B.优化陈列C.开展促销活动D.培训员工

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.Nike只销售运动鞋。（）

答案：错

2.员工可以在店铺内吃零食。（）

答案：错

3.顾客试穿的鞋子不需要及时整理放回原位。（）

答案：错

4.店铺可以随意调整产品价格。（）

答案：错

5.了解竞争对手产品情况对Nike店铺销售没有帮助。（）

答案：错

6.陈列产品时不需要考虑顾客身高。（）

答案：错

7.对于挑剔的顾客可以不用热情服务。（）

答案：错

8.员工应该熟悉店铺内所有产品的库存情况。（）

答案：对

9.店铺举办活动时不需要提前通知员工。（）

答案：错

10.顾客要求退换货，只要理由合理，应按照规定办理。（）

答案：对

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述Nike品牌的核心价值观。

答案：Nike核心价值观包括创新，不断推出新技术产品；激励，激发人们运动热情；专注运动，致力于为运动员和运动爱好者提供优质装备。

2.当顾客对产品质量提出质疑时，应如何处理？

答案：先耐心倾听顾客意见并表示歉意，仔细查看产品情况，若有质量问题，按规定为顾客办理退换货或维修，若没问题，向顾客解释说明产品正常情况。

3.如何向顾客有效介绍Nike新款运动鞋的特点？

答案：从鞋面材质、鞋底科技、设计理念等方面介绍。比如鞋面透气，鞋底缓震好，设计符合人体运动力学，能提升运动体验等。

4.店铺员工在整理库存时的工作