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2025/08/02

中药调剂与患者服务规范

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CONTENTS

目录

01

中药调剂流程

02

调剂人员资格

03

药品管理

04

质量控制

05

患者服务规范

中药调剂流程

01

调剂前准备

药材验收与储存

确保药材质量合格，按照规定条件储存，防止变质，保证调剂时药材新鲜有效。

调剂工具准备

准备齐全的调剂工具，如药秤、药杵、药罐等，确保工具清洁、功能正常。

调剂环境清洁

保持调剂环境的清洁卫生，定期消毒，为患者提供一个安全、舒适的取药环境。

调剂人员培训

对调剂人员进行专业培训，确保他们了解中药知识和调剂规范，提高服务质量。

药材识别与称量

药材的真伪鉴别

通过观察药材的形状、颜色、气味等特征，确保药材的真伪和质量，如辨识正品人参。

精确称量药材

使用电子秤或天平准确称量每种药材的分量，保证药方的准确性和疗效，如称量甘草。

制备与包装

药材的称量与配比

根据医嘱精确称量药材，确保每味药的配比准确无误，保证药效。

煎煮与浓缩

按照传统方法煎煮药材，通过控制火候和时间来浓缩药液，提取有效成分。

分装与标签

将制备好的中药液分装到适当的容器中，并贴上标签，注明患者信息和使用说明。

调剂记录与审核

记录处方信息

调剂师需详细记录处方中的药材名称、剂量及患者信息，确保调剂准确性。

调剂过程记录

详细记录每一步调剂过程，包括药材称量、配伍、煎煮等，以便追溯和质量控制。

审核调剂结果

由资深药师对调剂结果进行审核，确保无误后方可交付患者，保障用药安全。

患者用药指导记录

记录对患者进行的用药指导内容，包括服用方法、注意事项等，以提高患者用药依从性。

调剂人员资格

02

资格认证要求

教育背景要求

调剂人员需具备中医药相关专业的本科及以上学历，确保理论知识扎实。

专业技能考核

通过国家组织的中药调剂技能考核，掌握正确的调剂方法和药物知识。

培训与考核

专业教育背景

调剂人员需具备中医药或相关专业的本科及以上学历，确保理论知识扎实。

实践经验要求

必须完成一定时间的中药调剂实习，积累实际操作经验，以保证服务质量。

职业道德与责任

01

药材的真伪鉴别

通过观察药材的形状、色泽、气味等特征，确保药材的真伪和质量，避免使用伪劣药材。

02

精确称量药材

使用电子秤或天平准确称量每种药材的分量，保证药方的准确性和疗效。

药品管理

03

药品采购与验收

记录处方信息

调剂师需详细记录处方中的药材名称、剂量及患者信息，确保调剂准确性。

调剂过程记录

详细记录每一步调剂过程，包括药材称量、配伍、煎煮等，以备后续审核。

调剂结果核对

调剂完成后，由另一位药师核对处方与调剂结果，确保无误后方可发药。

患者用药指导

药师需对患者进行用药指导，包括服用方法、注意事项及可能的副作用。

药品储存与保管

01

药材的称量与配比

根据医嘱精确称量药材，确保每味药的配比准确无误，保证药效。

02

煎煮与浓缩

按照传统方法煎煮药材，控制火候和时间，浓缩成药液，便于服用。

03

分装与标签

将制备好的中药分装入适当的容器，并贴上标签，注明患者信息和服用说明。

药品过期与报废

01

专业教育背景

调剂人员需具备中医药或相关专业的本科及以上学历，确保理论知识扎实。

02

实践经验要求

必须经过一定年限的实习或工作经验，以熟悉中药调剂流程和患者服务规范。

质量控制

04

质量标准制定

药材的验收与储存

确保药材质量合格，按照规定条件储存，防止药材变质或污染。

调剂工具的准备

准备齐全的调剂工具，如药秤、药斗、药杵等，并确保其清洁与功能正常。

调剂环境的清洁

保持调剂区域的清洁卫生，定期消毒，为患者提供安全的调剂环境。

调剂人员的培训

对调剂人员进行专业培训，确保他们了解中药知识和调剂规范，提高服务质量。

质量检验流程

教育背景要求

调剂人员需具备中医药相关专业的本科或以上学历，确保理论知识扎实。

实践经验要求

调剂人员须有在正规医疗机构或药店的一定年限的实习或工作经验，以积累实际操作能力。

不合格药品处理

01

药材的真伪鉴别

通过观察药材的形状、色泽、质地等特征，确保药材的真伪和质量，如辨识正品人参。

02

精确称量药材

使用电子秤或天平准确称量药材，保证药方的剂量准确无误，如称量甘草的克数。

患者服务规范

05

接待与咨询

记录处方信息

调剂师需详细记录处方中的药材名称、剂量及患者信息，确保调剂准确性。

调剂过程记录

详细记录每一步调剂过程，包括药材称量、配伍、煎煮等，以备后续审核。

审核调剂结果

由资深药师对调剂结果进行审核，确保无误后方可交付患者使用。

患者用药指导记录

记录对患者进行的用药指导，包