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物业公司消防应急处理预案管理制度汇编

一、总则

1.编制目的

为了有效预防和应对物业公司管理区域内可能发生的火灾事故，确保在火灾发生时能够迅速、有序、高效地进行应急处置，最大限度地减少火灾造成的人员伤亡和财产损失，保障业主、住户及员工的生命财产安全，维护物业管理区域的正常秩序，特制定本消防应急处理预案管理制度汇编。

2.编制依据

本制度汇编依据《中华人民共和国消防法》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》以及其他相关法律法规和行业标准进行编制。

3.适用范围

本制度适用于本物业公司所管理的所有物业项目，包括住宅小区、商业综合体、写字楼等各类物业区域。

4.工作原则

坚持“预防为主、防消结合”的方针，遵循快速反应、统一指挥、分工负责、科学处置的原则，确保消防应急工作的高效有序开展。

二、组织指挥体系及职责

1.应急指挥中心

-成立：在物业公司总部设立消防应急指挥中心，由公司总经理担任总指挥，分管安全的副总经理担任副总指挥，成员包括各部门负责人及相关专业技术人员。

-职责：负责制定和修订消防应急预案；组织指挥火灾应急处置工作，协调各部门之间的行动；向上级主管部门和相关单位报告火灾情况；负责应急救援物资的调配和保障；组织火灾事故的调查和总结评估工作。

2.现场指挥部

-成立：在火灾现场设立现场指挥部，由事发物业项目的负责人担任指挥长，成员包括物业安保人员、工程维修人员、客服人员等。

-职责：负责现场火灾情况的收集和报告；组织实施现场灭火、救援和疏散工作；配合应急指挥中心的指挥调度，协调现场各应急小组的行动；保护火灾现场，协助有关部门进行火灾调查。

3.应急救援小组

-灭火行动组：由物业安保人员和工程维修人员组成，负责火灾初期的灭火工作，使用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火，控制火势蔓延。

-疏散引导组：由客服人员和部分安保人员组成，负责组织业主、住户及员工的疏散工作，引导人员按照预定的疏散路线有序撤离，确保人员安全。

-安全保卫组：由安保人员组成，负责火灾现场的安全保卫工作，设置警戒区域，防止无关人员进入，维护现场秩序。

-医疗救护组：由具备基本医疗急救知识的员工组成，负责对受伤人员进行现场急救和转运，联系医疗机构进行进一步治疗。

-后勤保障组：由行政人员和工程维修人员组成，负责应急救援物资的供应和保障，包括消防器材、急救药品、饮用水等，确保应急救援工作的顺利进行。

三、预防与预警

1.消防设施设备管理

-定期检查维护：物业公司应建立完善的消防设施设备检查维护制度，定期对消防设施设备进行检查、维护和保养，确保其处于完好有效状态。消防设施设备的检查维护应包括火灾自动报警系统、消火栓系统、自动喷水灭火系统、灭火器等。

-记录与报告：每次检查维护应做好记录，记录内容包括检查时间、检查人员、检查情况、处理结果等。如发现消防设施设备存在故障或隐患，应及时报告并安排维修，确保问题得到及时解决。

2.消防安全宣传教育

-宣传内容：物业公司应通过多种形式向业主、住户及员工宣传消防安全知识，包括火灾预防、火灾报警、火灾逃生、灭火器使用等方面的知识。宣传内容应通俗易懂、生动形象，便于大家理解和掌握。

-宣传方式：可以采用张贴宣传海报、发放宣传资料、举办消防安全知识讲座、组织消防演练等方式进行消防安全宣传教育，提高大家的消防安全意识和自防自救能力。

3.火灾隐患排查治理

-定期排查：物业公司应定期组织开展火灾隐患排查工作，对物业区域内的公共区域、业主房屋、商户等进行全面排查，及时发现和消除火灾隐患。

-隐患整改：对排查出的火灾隐患，应建立隐患台账，明确整改责任人、整改措施和整改期限，确保隐患得到及时整改。对重大火灾隐患，应立即采取措施进行整改，并及时报告当地消防部门。

4.预警机制

-监测：物业公司应建立火灾监测机制，通过火灾自动报警系统、视频监控系统等设备对物业区域进行实时监测，及时发现火灾隐患和火灾迹象。

-预警发布：当监测到火灾隐患或火灾迹象时，应立即发出预警信号，通知相关人员采取相应的措施。预警信号可以通过广播、短信、微信等方式发布。

四、应急响应

1.火灾报警

-发现火灾人员：任何人员发现火灾后，应立即拨打物业公司的报警电话，并向周围人员发出警报。报警时应说明火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质等情况。

-物业公司接警人员：物业公司接警人员接到报警后，应立即向应急指挥中心报告，并通知现场指挥部和各应急救援小组迅速赶赴火灾现场。

2.启动应急预案

-应急指挥中心：应急指挥中心接到火灾报告后，应立即启动消防应急预