旅行社计调实务走访国内组团计调40课件.pptxVIP

旅行社计调实务;通过走访旅行社，对国内组团计调的工作有感性的认识，初步了解组团计调的工作职责、业务范围等相关的情况。

组团计调就是负责为各类旅游者组织成团，安排接待计划，承担相关旅游服务采购和业务调度，并整理记录相关信息的旅行社专职人员。;1.组团型计调必须了解各条线路的价格、成本、特点以及可能影响这些因素的原因，还有各条线路的变化和趋势。这里计调需要时长调阅本社团队的卷宗，了解各条线路和各地接设的反馈信息，编写各条线路地接社的反馈总结。同时了解客户情况，在自己所在的区域市场，建立熟悉的人际关系，多渠道的了解客户信息。;4.规范确认文件。在确认件中必须要同时具有到达时间、行程安排、入住酒店的准备、景点情况、餐标、车辆标准、导游要求、可能产生的自费情况，建议必须细致到车型、车龄、酒店名称、还有可能变化的情况和变化后的程序以及责任情况等。;二、国内组团计调的业务范围;为本地有外出旅游意向并向本社进行旅游咨询的客户和本地旅游分销商同行，设计外地的旅游行程并做出相应报价。而旅游行程的设计首先要以客人的需求为前提，在合理范围安排下，要达到旅行社的利润最大化。若客人有特殊要求，如安排宴请招待会，为旅游团预定文艺演出票，负责安排专项访问等，要及时和客人沟通，并妥善做出相应的接待方案。;团计调需要提前与游客即将去的旅游目的地城市进行洽谈和安排接待的一切细节，并做好传真确认，同时与航空票处或铁路部门订购好往返大交通票，同时还要根据安排好的行程和出发时间做好以下工作安排。;在每次旅游团或散客旅游行程结束后，对导游报账要严格把关，和地接社认真核对结算单，并与财务仔细核对每一个账目，确保准确无误，认真看游客填写的意见反馈单，如有问题，通知相关部门协调及时改进。;对于同行旅行社推出的常规特色的旅游线路进行分析，并力推本公司的特色线路及旅游方案，确保在激烈的市场竞争中占据一席之地。;广泛收集和了解不断变化的旅游市场信息及同行业务动向，并及时反馈给旅行社有关部门，以供参考，向旅行社的决策层及时提供所需信息及资料分析报告。定期统计旅行社操作过的流团的接待信息，制作列表并存档，制作旅行社业务月报表，季报表，年报表等。;谢谢观看