库存车提车知识培训内容课件.pptx

库存车提车知识培训内容课件

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目录

01

库存车概念解析

03

提车流程详解

02

提车前的准备

04

库存车的维护保养

05

库存车的法律问题

06

案例分析与经验分享

库存车概念解析

PARTONE

库存车定义

指长时间未售出，停放超过一定时间的车辆。

长期未售车辆

不同品牌对库存车时间界定不同，一般为出厂后3至6个月以上。

时间界定标准

库存车类型

出厂到店超3个月未超半年。

长库龄车

出厂到店超6个月，分跨年与不跨年。

超长库龄车

库存车特点

停放时间长

车辆长时间停放未售，可能超过一定时间界限。

维护需关注

库存车需特别注意电池、轮胎等部件的维护状况。

价格有优惠

为促销，库存车往往价格更为优惠。

提车前的准备

PARTTWO

检查车辆状态

查看车身有无划痕、凹陷等损伤。

外观检查

测试车灯、雨刷、空调等功能是否正常运作。

功能测试

核对车辆里程数与出厂日期，确保非库存过久或试驾过度车辆。

里程与日期

确认车辆手续

确保车辆具备出厂合格证，证明车辆质量达标。

检查合格证

仔细核对购车合同条款，确保车辆信息无误，避免后续纠纷。

核对购车合同

准备相关文件

提车前确认车辆合格证，确保车辆合法合规。

合格证检查

携带购车合同，核对车辆信息，保障消费者权益。

购车合同

提车流程详解

PARTTHREE

办理提车手续

核对购车合同、身份证等必要文件。

资料审核

确认车辆无误后，签署交接单，正式提车。

车辆交接

完成余款支付，包括税费、保险等。

支付费用

01

02

03

车辆检查与验收

检查车身漆面、划痕及凹陷情况。

外观检查

测试车辆各项功能，如灯光、音响、空调等是否正常。

功能测试

提车注意事项

查看车身有无划痕、凹陷，漆面是否均匀。

检查车辆外观

01

确认车辆型号、配置、生产日期与合同一致。

核对车辆信息

02

进行短途试驾，检查车辆性能、操控及舒适度。

试驾体验

03

库存车的维护保养

PARTFOUR

初次保养指南

01

检查机油

新车提车后首次检查机油状况，确保机油量和质量符合标准。

02

更换滤清器

初次保养时更换机油滤清器，保持发动机内部清洁。

03

检查零部件

全面检查刹车、轮胎等关键零部件，确保车辆安全性能。

日常维护要点

确保电池电量充足，避免长时间停放导致亏电。

定期检查电池

定期检查轮胎气压与磨损，保持适当胎压，及时更换老化轮胎。

轮胎保养

定期洗车打蜡，防止车身锈蚀，保持车辆外观整洁。

车身清洁

常见问题处理

01

电池亏电处理

定期检查电池，亏电时及时充电或更换电池，确保车辆启动正常。

02

轮胎变形处理

发现轮胎变形，及时更换新轮胎，保证行车安全和稳定性。

库存车的法律问题

PARTFIVE

法律责任与义务

商家需告知库存信息，未履行则面临三倍赔偿。

商家告知义务

消费者可依据合同要求赔偿，或向消协投诉、法院诉讼。

消费者权益

退换货政策

01

三包规定

依据三包法，质量问题可免费维修、保养、更换。

02

合同权益

合同注明库存车可拒提，否则需协商，避免定金损失。

消费者权益保护

法律维权途径

依据消保法，可投诉、仲裁或诉讼。

商家告知义务

库存车销售需告知，未履行则担责。

01

02

案例分析与经验分享

PARTSIX

成功提车案例

分享客户从选车到成功提车的顺畅过程，强调准备充分的重要性。

顺利提车经历

介绍客户遇到库存车问题后，如何有效沟通并顺利解决的实例。

问题解决案例

常见问题案例

分享因长时间停放导致电池亏电的案例，提醒定期启动车辆充电。

电池亏电案例

介绍库存车轮胎因长期不动导致变形的案例，强调定期检查轮胎状态。

轮胎变形案例

经验交流与建议

分享提车过程中的实际操作经验，包括检查流程、常见问题应对。

实操经验分享

01

介绍专家对于库存车提车的专业建议，帮助学员避免潜在风险。

专家建议采纳

02

谢谢

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