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物业管理日常巡检规范与记录表单

物业管理的核心在于精细化的日常运营与维护，而日常巡检则是保障物业设施完好、环境整洁、安全有序的基石。一套科学、严谨的巡检规范与清晰、详尽的记录表单，不仅能够提升管理效率，更能及时发现并消除潜在风险，为业主创造安全、舒适、便捷的居住与工作环境。本文旨在阐述物业管理日常巡检的规范要求，并提供实用的记录表单设计思路，以期为物业同行提供参考。

一、巡检原则与目标

日常巡检工作应遵循以下原则：

1.预防为主，防治结合：通过定期、不定期的巡检，主动发现问题，及时处理，防止小问题演变成大故障。

2.全面覆盖，重点突出：巡检范围应包括物业管理的各个方面，同时对关键区域、重要设施设备给予更多关注。

3.标准明确，责任到人：巡检内容、频次、方法应有明确标准，巡检人员职责清晰，确保巡检质量。

4.及时记录，迅速响应：巡检过程中发现的任何情况均需详细记录，对于发现的问题，应按照预定流程迅速上报并跟进处理。

巡检的核心目标是：确保物业公共区域及设施设备的正常运行，维护公共秩序与环境卫生，提升业主满意度，保障物业资产的保值增值。

二、巡检内容与标准

（一）公共区域与设施

1.大堂/门厅：地面清洁、墙面整洁、照明完好、信报箱完好、公告栏信息规范、有无杂物堆放、有无异常气味或声响。

2.电梯厅：地面清洁、电梯运行平稳无异响、按钮完好、呼梯盒正常、照明通风良好、有无乱贴乱画。

3.楼梯间：台阶平整、扶手稳固、照明完好、无杂物堆积、消防通道畅通、墙面无破损。

4.走廊/通道：地面清洁、照明完好、应急指示灯正常、消防栓箱及器材完好、有无违规占用。

5.天台/屋面：门体完好、有无积水、排水口通畅、护栏稳固、有无私搭乱建或堆放杂物、避雷设施外观完好。

6.地下室/停车场：地面平整、照明充足、标识清晰、消防设施完好、通风系统运行正常、有无渗漏水、车辆停放有序、有无安全隐患。

7.公共卫生间（如有）：清洁卫生、无异味、冲水设施完好、洗手台整洁、纸巾等耗材充足。

（二）楼宇本体

1.外立面：有无破损、脱落、渗水痕迹、乱涂乱画。

2.门窗：单元门、楼道窗、消防通道门等是否完好、关闭正常、锁具功能良好。

3.墙面、天花板：有无裂缝、起壳、渗水、污渍。

4.地面：有无破损、空鼓、积水。

（三）安全防范系统

1.消防设施：灭火器压力正常、生产日期在有效期内、消防栓水压正常、水带水枪完好、烟感报警器、温感报警器、应急照明、疏散指示标志功能正常。

2.监控系统：摄像头画面清晰、角度合适、录像功能正常。

3.门禁系统：刷卡、密码或生物识别功能正常，闭门器工作正常。

4.道闸系统：起落正常、识别准确。

5.巡逻签到点：（如适用）签到正常。

（四）绿化与环境

1.绿化植被：植物生长状况良好、无大面积枯黄、修剪整齐、有无病虫害、有无杂草。

2.园林小品：雕塑、座椅、指示牌等是否完好、清洁。

3.公共垃圾桶/站：垃圾日产日清、桶身清洁、无溢满、周边无散落垃圾、无明显异味。

4.水景（如有）：水质清洁、无杂物、设施运行正常、安全防护到位。

5.公共照明：路灯、草坪灯、景观灯等是否完好、亮度正常、按时启闭。

（五）客户服务与突发事件

1.有无业主/使用人反映的紧急情况或投诉。

2.有无违规装修、占用公共空间等行为。

3.有无可疑人员、可疑物品或其他安全隐患。

4.有无水浸、停电、设备故障等突发事件。

三、巡检实施

（一）巡检频次

*日常巡检：每日进行，重点关注公共区域、安全设施、环境卫生等。

*专项巡检：针对特定系统或设施（如消防系统、电梯、供水供电），可按周、月进行。

*季节性巡检：根据季节特点（如雨季前检查排水、冬季前检查供暖）进行。

*不定期巡检：针对重点时段、重点部位或接到投诉后进行。

（二）巡检路线

物业项目应根据自身布局特点，规划合理的巡检路线，确保无遗漏、高效率。可制作巡检路线图，标明巡检点。

（三）巡检人员资质与职责

*巡检人员需经过专业培训，熟悉物业情况、巡检标准及相关设备基本常识。

*佩戴工作证，着装规范。

*严格按照巡检标准和路线进行检查，不得擅自离岗、漏检。

*对巡检中发现的问题，能当场处理的应及时处理；不能当场处理的，立即上报并做好记录。

（四）问题处理流程

1.发现问题：巡检人员发现问题，立即判断问题性质、严重程度。

2.记录上报：详细记录问题情况（位置、描述、照片等），通过指定方式（如巡检APP、对讲机、书面报告）上报给相关负责人或部门。

3.分派处理：负责人根据问题类型和严重程度，分派给相应的维修、保洁、安保等班组进行处理。

4.跟踪验证：巡检人员或相关负责人