房地产中介经纪人全程培训手册.pdfVIP

实战房地产经纪业务

第一节跑盘24

第二节电话营销技巧26

第三节客户接待技巧27

一、如何接待客户及业主27

二、客户接待操作技巧31

第四节独家代理与匙管理32

一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性32

二、如何说服业主放匙33

三、如何应对行家借匙34

第五节如何反签35

第六节看房35

一、看房前及看房中的工作35

二、看房过程中应注意的问题39

三、看房后应注意的问题40

第七节如何跟进43

第八节讨价还价45

一、如何应付佣金打折45

二、如何引导谈访快速逼定47

**，您好！请问您是在哪里看

由于不能立即分辨客户真

到的信息？您说的那套的确挺

伪，在回答客户问题时对重

好，是十楼以上单位（是靠花

要核心问题进行模糊回答，

同中心的单位），应当比较适

其他问题可以视情况回答，

楼盘征询熟悉合您，业主也很有心卖的，我们

牢记注意保护盘源，尽量约

己有客户看中了这套房,您现在

其过来看房，并引导客户留

有时间过来看房吗？需（根据物

下电话。

业实际情况而定）

三、如何向业主还价及说服业主收定49

四、如何协调客户和业主的时间51

第九节跳盘与控盘51

一、如何跳盘跳客51

二、如何有效控盘55

第十节如何建立客户档案及售后服务57

一、如何鉴定产权合法性57

二、如何建立客户档案及售后服务58

第十一节如何运用网络进行资源整合59

第十二节商铺、厂房、写字楼交易59

第一章二手楼交易手续办理指南64

第一节二手楼交易标准流程图64

第二节按揭赎楼知识65

第三节过户所需要提交的资料66

第四节税费计算69

第五节按揭、担保过程中也许产生的风险及风险控制70

第二章新版《房地产买卖协议》操作指南