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销售技巧培训

学完本章你应该：掌握销售的一般步骤了解顾客类型、性格，知道如何服务不同的顾客熟练掌握FAB介绍法、处理顾客异议的方法等能实际应用销售技巧

一、FBA的含义Feature（属性、特性）；商品的特点。属性。Advantage（用处、作用）；特点带来的用处。Benefit（好出、礼仪）：是指作用或者优势会给客户带来的利益，对客户的好处（因客而异）

用FAB法则介绍商品的三个好处FAB的好处能让顾客听懂商品介绍；单击此处添加正文。01给顾客真实可靠的感觉。提高顾客的购买欲望，使顾客对产品有深入的认识02

二、FAB的重要性客户【购买】的是................他们想象中因你的【产品】和【服务】能为他们带来的【效益】和【利益】而不是因对你的【产品】和【服务】感兴趣而购买

三、FAB的用法FAB叙述词：因为（特点、属性）它可以（功能、用处）对您而言（利益）属性用处利益

FBA的展开FeatureAdvantageBenefit

四、FBA的故事讲述一个猫与金钱的故事，你得到了什么启示？

例一：什么是属性？一只猫非常饿了，想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱，但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性（Feature）。

01例二：单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息