2025年度齐齐哈尔诚誉物业管理有限公司招聘工作人员7人笔试备考题库及答案解析.docxVIP

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2025年度齐齐哈尔诚誉物业管理有限公司招聘工作人员7人笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理工作中，处理业主投诉的第一步是（）

A.直接拒绝业主要求

B.记录业主投诉内容并及时上报

C.立即采取行动解决业主问题

D.要求业主提供更多赔偿

答案：B

解析：处理业主投诉时，首先要耐心倾听，详细记录业主的投诉内容，包括时间、地点、事件经过和业主诉求等，并及时将情况上报给相关负责人。这样才能全面了解问题，为后续处理提供依据。直接拒绝或要求赔偿都会激化矛盾，立即行动解决可能因信息不全

该用户很懒，什么也没介绍

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