T_QGCML 3895-2024 智能文本聊天机器人软件.docxVIP

ICS35.240.01CCSL70

团体标准

T/QGCML3895—2024

智能文本聊天机器人软件

Smarttextchatbotsoftware

2024-03-20发布2024-04-04实施

全国城市工业品贸易中心联合会发布

I

T/QGCML3895—2024

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4要求 1

5系统功能 1

6模块功能 2

7运行测试 2

T/QGCML3895—2024

II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由全国城市工业品贸易中心联合会提出并归口。

本文件起草单位：诺曼德数字科技（湖北）有限公司、汯云科技（武汉）有限公司、湖北汉昌科技有限公司。

本文件主要起草人：史朝博、范世颖、李晶晶、周道亮、张艳。

T/QGCML3895—2024

1

智能文本聊天机器人软件

1范围

本文件规定了智能文本聊天机器人软件的术语和定义、要求、系统功能、模块功能、运行测试。本文件适用于智能文本聊天机器人软件的设计及应用。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T20270信息安全技术网络基础安全技术要求

GB/T20988信息安全技术信息系统灾难恢复规范

GB/T25000.10系统与软件工程系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第10部分：系统与软件质量模型

GB/T25000.51系统与软件工程系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第51部分：就绪可用软件产品（RUSP）的质量要求和测试细则

GB/T41867信息技术人工智能术语

3术语和定义

GB/T41867界定的术语和定义适用于本文件。

4要求

4.1设计要求

4.1.1应易于操作、界面美观、方用户进行浏览、搜索和交互。

4.1.2应利用大数据分析技术、对数据进行统计、分析和预测。

4.2信息安全

符合GB/T20270、GB/T20988的相关要求。

4.3可靠性

应遵从GB/T25000.10、GB/T25000.51中的可靠性要求，在应用场景需求内，长时间连续运行时不应出现崩溃、闪退、卡死、无响应、响应迟缓等问题。

4.4备份和恢复

备份和恢复要求包括但不限于：

——宜有数据备份机制,并对备份数据进行保护；

——在使用恢复的数据前应校验其可用性、完整性；

——被非正常退出，或其他应用程序异常导致关机或者重启，再次启动时，功能应能恢复正常使用。

5系统功能

系统功能主要是对系统的一些功能进行介绍和操作的一个功能介绍的页面，对系统的功能进行操作的管理。系统功能由系统管理、账号管理、关于系统、联系我们、记录信息、修改密码组成。

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2

6模块功能

6.1登录

输入用户名、密码登录系统。

6.2主页

——语音交流；

——语音管理；

——交流记录；

——语音设置；

——系统管理。

6.3语音交流

6.3.1动作识别

动作识别的操作就是帮助处理基本的动作的识别的信息和动作的识别的管理的处理，完成基本的数据信息的操作，帮助处理数据信息。

6.3.2动作编辑

动作编辑是根据基本的需要完成基本的动作的处理信息的编辑的操作，更好的感受到基本的动作的处理。

6.3.3开始语音交流与识别

语音的交流与识别的操作就是当机器人的基本的信息连接成功之后，可以进行交流处理和操作了。

6.3.4机器人无法识别

语音有的时候机器人是无法识别的，所以无法识别的情况下，系统会自动提示信息。

6.4语音管理

6.4.1语音上传

上传的操作就是对基本的语音信息进行上传的操作，只有上传了的语音的信息才可以被系统进行匹配识别的操作。

6.4.2语音修改

修改主要是对基本的语音的信息进行修改的操作，修改的操作就是对语音的基本的数据和信息有所疑问所以需要修改的操作了。

6.5交流记录

6.5.1交流记录主要是展示了我们人机语音交流的记录的信息