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老年旅游防诈骗知识培训课件

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汇报人：XX

目录

01

旅游诈骗概述

02

常见旅游诈骗手段

03

防诈骗实用技巧

04

旅游合同与权益

05

案例分析与讨论

06

培训课程安排

旅游诈骗概述

PART01

诈骗类型介绍

以虚假宣传，推销无效或高价保健品。

保健品诈骗

以低价旅游团为诱饵，途中强制购物或加收费用。

低价团诈骗

冒充老人亲友，骗取钱财或个人信息。

冒充亲友诈骗

针对老年人特点

老年人易轻信推销信息，对免费旅游、低价团等诱惑缺乏警惕。

易信推销信息

01

老年人信息获取渠道有限，对新型诈骗手段了解不足，防范意识薄弱。

信息闭塞滞后

02

防骗意识重要性

增强老年人对诈骗的警觉性，减少受骗可能性。

预防心理建设

提升识别诈骗手段的能力，遇到诈骗能迅速反应，避免损失扩大。

及时止损能力

常见旅游诈骗手段

PART02

虚假旅游广告

虚假广告常夸大景点、服务，以低价诱惑老年人报名。

夸大宣传

报名后巧立名目加收费用，如导游小费、特殊项目费等。

隐藏费用

强制消费陷阱

以极低价格吸引老人报名，行程中强制消费弥补差价。

低价团诱饵

01

导游采用言语威胁或恐吓手段，迫使老人购买高价商品。

威胁恐吓法

02

个人信息泄露风险

01

假冒客服诈骗

骗子假冒旅游客服，套取老人个人信息，进而实施诈骗。

02

网络钓鱼陷阱

诱导老人点击钓鱼链接，窃取个人信息，用于后续诈骗活动。

防诈骗实用技巧

PART03

核实旅游信息

官方渠道查询

通过官方电话或网站核实旅游信息，避免被虚假广告误导。

行程细节核对

仔细核对行程安排、费用明细，确保无隐藏消费和虚假承诺。

保护个人隐私

避免在旅途中向陌生人透露个人及家庭信息。

不泄露信息

01

在外使用公共WiFi时，不进行网银、支付等敏感操作，以防信息窃取。

谨慎连接网络

02

应对突发情况

及时求助他人

遇到不确定情况，立即向导游、家人或警方求助。

保持冷静判断

遇到疑似诈骗，先冷静分析，不轻易相信。

01

02

旅游合同与权益

PART04

合同内容要点

明确旅行社与游客基本信息

当事人信息

含行程、交通、食宿等安排

行程服务标准

费用明细、支付方式与违约责任

费用支付责任

权益保障措施

签订详细合同，明确行程、服务标准、违约责任等。

明确合同条款

依据《旅游法》《消费者权益保护法》，了解并维护自身权益。

了解法定权利

法律途径维权

与旅游经营者沟通，明确问题并提出诉求，争取和平解决。

协商和解

向消协投诉、旅游主管部门举报，或提请仲裁、向法院起诉。

投诉仲裁诉讼

案例分析与讨论

PART05

真实案例分享

老人被推销高价无效保健品，损失惨重，提醒警惕健康陷阱。

保健品诈骗

以低价游为诱饵，途中强制购物，揭露旅游团诈骗惯用手段。

旅游团诈骗

防骗经验交流

01

分享真实案例

老年人分享亲身经历的诈骗案例，增强防范意识。

02

识别诈骗手段

交流识别常见旅游诈骗手段的方法，提升辨别能力。

预防措施总结

出行前多方核实旅游信息，避免轻信不明来源的宣传。

加强信息核实

01

签订旅游合同时，仔细阅读条款，避免陷入隐形消费陷阱。

谨慎签订合同

02

培训课程安排

PART06

课程内容规划

教授识别诈骗、保护个人信息的实用技巧。

防范技巧分享

介绍常见老年旅游诈骗手段及案例。

诈骗类型讲解

培训方式与方法

通过网络平台进行直播授课，方便老年人随时随地学习。

线上授课

组织现场讲座，提供面对面交流机会，加深理解。

线下讲座

设置问答环节，鼓励老年人提问，增强参与感。

互动问答

课后评估与反馈

发放问卷，收集学员对课程内容的满意度及改进建议。

问卷收集意见

设置问答环节，解答学员疑问，收集即时反馈。

现场互动问答

谢谢

汇报人：XX