旅游市场细分与市场定位.pptxVIP

第五章旅游市场细分与目标市场

旅游市营目标市场营销的步骤市场细分1、确定细分市场的基础2、勾勒细分市场的轮廓目标市场选择3、确定细分市场吸引力的衡量标准4、选择目标细分市场市场定位5、为每个目标细分市场确定可能的定位观念6、选择、发展和沟通所挑选的定位观念

旅游市营一、旅游市场细分的概念

旅游市场细分是指旅游企业根据旅游者的特点及需求的差异性，将一个整体市场划分为若干个具有类似需求的旅游者群体的活动过程。???????!!!问题：市场细分“不是自己把市场变小啦？”问题：第一节旅游市场细分

我们可从以下几方面理解旅游市场细分的含义：旅游市场细分的对象是消费者群而不是产品。旅游市场细分的客观依据是人们对某种旅游产品兴趣的差异性，按一定标准将总体市场细分所得的各个子消费者群对某种旅游产品的需求应该有显著的差异性，而同一子消费者群中不同的消费者却对该旅游产品有共同的需求，且对旅游企业的营销刺激产生雷同的响应。旅游市场细分的目的是选择目标市场。

市场细分的作用1旅游市场细分的作用有利于企业发现新的市场机会，形成新的目标市场。2市场细分3分析不同市场的需求状况及消费者满意程度4发现市场缺口5进入并占领新市场6

有利于选择目标市场和制定市场营销策略有利于旅游企业集中使用资源有利于扬长避短并确立市场地位。

案例1：凯悦酒店集团的市场细分凯悦酒店集团首间酒店在1957年9月27日开业，位处洛杉矶国际机场,原名凯悦旅馆（HyattHouse）。集团在60年代发展迅速，1969年，美国已有13间凯悦酒店，同年开设在海外首间酒店香港凯悦酒店。HyattRegency是集团主要酒店品牌，1980年，引入君悦及柏悦两个豪华酒店品牌。现时在全世界43个国家，共有213间凯悦酒店及度假酒店，共提供超过9万房间，另有29间凯悦酒店正在兴建，其中10间位于中国。集团旗下酒店品牌包括：君悦(GrandHyatt)，凯悦(HyattRegency)，柏悦(ParkHyatt)，凯悦度假村(HyattResorts)及凯悦假日俱乐部（HyattVacationClub）。君悦及柏悦全部属五星级酒店，以豪华驰名。凯悦酒店HyattRegencyhotels——现代商务酒店

凯悦酒店HyattRegencyhotels——现代商务酒店凯悦集团的核心品牌，作为五星级豪华商务酒店，其设计融合西方及所在地的本土建筑特色，从巴黎到加德满都遍布世界各地。凯悦酒店诉求高科技新贵客层，以高效率的专业服务、新颖当代的会议住房设施、精致的餐饮服务、齐全的健身设备及现代的氛围而闻名。凯悦酒店自始至终满足并超越顾客的期望，给与最细致周全的贴心服务。

君悦酒店GrandHyatts——豪华的大型酒店就如同其“Grand”的名称，全球的GrandHyatt即君悦酒店以其服务及设施规模的豪华气派著称。坐落于世界各大城市中最新且繁荣的精华地段，并临近大型会议中心，诉求金字塔中上阶层客源的君悦酒店有着宏伟壮观的建筑外形，气派非凡的跳高中庭大厅、雅致温馨的客房/套房、宽敞明亮的浴室/起居空间、先进齐备的会议设施、华丽独特的宴会场地、到多类型地道美食的餐厅和酒吧，君悦酒店呈现豪华的精致质感生活，映衬下榻旅客慧眼独特的高级品味。

北京柏悦大酒店柏悦酒店ParkHyatts——典雅的精品酒店柏悦酒店位于全球的时尚之都，如东京、雪梨、墨尔本和马德里等城市最顶尖的建筑区内，其典雅高贵的室内空间设计、体贴入微的管家服务、细腻的精致餐饮及设施，尤其适合小规模的会议或晚宴，提供顾客独特且精致的卓越体验，定位为世界上顶级的精品酒店。

凯悦度假村HyattHotelsResorts——顶级的度假酒店凯悦度假村营造的是另人心旷神怡的度假风情，从美丽的海滩，到世界级的高尔夫球场；从豪华的水疗按摩中心，到设施齐全的现代化健身室；从刺激无比的水上活动到登山远足，到专为小朋友而设计的凯悦营地和儿童乐园，凯悦的度假村提供最舒适惬意的轻松享受。凯悦度假村以创新的礼遇、舒适的住宿、多样的运动休闲设施，并融揉当地文化特色，让下榻的旅客远离城市的尘嚣。

三.旅游市场细分的原则可衡量性原则可进入性可盈利性稳定性

细分出的市场必须具有可衡量性01即：其消费者的特征、市场的范围大小、消费者购买力的大小等，必须是具体的，可以衡量的。02

２、可进入性可进入性的涵义市场还有一定的空间，企业进入后能有所作为企业在人、财、物力量上，能够有效地进入该市场

3、可盈利性可盈利性的含义细分出的市场足够大，可以使企业获得经济效益

稳定性的涵义该市场能够保证企业在较长时期内获得经济效益该市场必须具有一定的发展潜力，使企业能够通