基层员工创新意愿之研究.pptVIP

基層員工創新意願之研究－

以五種服務業為例（麥當勞、量販店、燦坤、加油店、7-11）班級：產四A指導老師：李文瑞老師組別：第一組組員：陳佳儒C930F004吳智萱C930F015張伊淳C930F031李國棠C930F035楊佳倩C930F038大綱第一章緒論研究動機研究目的研究限制研究流程第二章文獻探討服務業定義服務業概況五種服務業創新制度提案改善制度工作滿意分析整理第三章研究方法研究架構研究方法研究假設問卷設計與調查第四章統計分析差異分析多重比較分析卡方事後檢定第五章結論與建議結論建議研究動機內部如何提升管理品質、激勵創新與快速精準之顧客回應。面對知識經濟時代的來臨，經濟效益越來越取決於知識創新。本研究針對與顧客最貼近的基層人員來做研究，實際了解